银行服务礼仪知识技巧 对银行业的服务人员来说，要想保持良好的服务礼仪，还要掌握以下技巧。 顾客抱怨指责时 1.虚心道歉 遇到顾客的抱怨在所难免，对任何人来说，抱怨都是人人...

酒店服务礼仪的重要性 中华民族自古就是一个讲究礼仪的国度，素有礼仪之帮的美誉，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是...

服务的基本礼仪：微笑 微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、宾至如归。在商务场合，讲究严肃与庄重，所以此时的微笑不宜发出响亮...

外商住所办公室服务员要注意的礼仪 到外商的住所或办公室，均应事先约定或通知，并按时到达。无人迎接应敲门或按门铃，经主人允许后方可进入;若无人应声，可再次敲门或按铃(但...

外宾入住酒店服务礼仪要求 外宾入住酒店宾馆服务方面的要求主要有以下各个方面：服务设施舒适完善，服务用品规范齐全。设施设备要符合企业等级规格，形成优良服务能力，舒适完...

1、日常礼貌用语要求说标准普通话，口齿清晰，意思表达准确，语速适中。客户来田时要有迎声：您好，欢迎光临；客户走时要有送声：您慢走，欢迎您再来；接听来电...