上下级交流应注意什么

在办公室中，上下级交谈是常常会有的事情，作为层级之间的谈话不像同事之间那样随便，否则的话会使双方尴尬，给工作带来不利。所以，上下级谈话时，不论是上级还是下级，都要注意交流技巧，以免产生负面影响，那么，上下级交流应注意什么：
 

一、上下级交谈时，下级首先要尊敬领导。尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，有意见当面提，不要在背后议论领导是非。工作中多请示，及时汇报。如果决定做的工作领导不知道的话，要知会领导，并听取领导的意见，绝不能先斩后奏，事后要汇报证明你是按照领导的意图做事。对上级说话要留面子，上级作为一个部门的领导，有一定尊严，具有权威性。所以，在和上级讲话的时候要注意给上级留面子，维护领导的尊严，才能够和上级更好地沟通。

二、针对领导的失误，提建议给上级留足面子。你在工作上如有好的建议和方法，要及时私下里向上司进言，让你的好建议好方法由上司的口说出。切忌当着上司和众人的面炫耀和卖弄自己独到的见解。当然，如上司在会上要求大家发表意见，你可尽情地施展你的才华，但也要适可而止。有时发现上司工作决策上有错误，给领导提出意见时谈话应该讲究技巧，既要给领导留足面子，又不让领导认为自己是一个怯懦的人。正确的做法是：先称赞上司决策的独到之处，然后具体谈这个决策的英明所在，最后话锋一转，指着那处错误婉转地说出自己的建议，而后给上司留出时间选择和思索。如上司没表示异议，你就趁热打铁把自己的具体意见表达完整。在正常的情况下，上司都会采纳你的意见。这样，你既帮助上司纠正了错误又恰到好处地显示了自己的才能。对待上司的优点和缺点，正确的做法是公开赞美，私下批评。另外，你赞美上司也应有个分寸，不要过火，否则会使上司处于难堪的境地。

三、对领导的话冷静、敏捷地做出回应。迅速的回答上级提出的问题，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象。上司问了你某个与业务有关的问题，如果你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。要用“让我认真地想一想，×点前再给您答复好吗？”的话暂缓你的处境，这样不仅暂时让你解围，也让上司认为你是个谨慎行事、三思而后行的人。当然，一定要尽量按时给上司一个圆满答复。面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息。不卑不亢会让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。

四、在和上级交谈时，要善于寻找话题打破冷场的局面。当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

五、巧妙地陈述自己的工作量。如果需要减轻工作量找领导面谈时要注意语气婉转。首先，强调你了解这项工作的重要性，向领导讲明你目前手头工作地轻重缓急，然后请求上司指示，将这项工作与其他工作一起排出先后顺序。这样可以不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大。

谈话时，上级同样要尊重下级的人格尊严。尽管对方是你的下属，但在人格上大家都是平等的，谈话时上级一定要就事论事，不可看人待事，给下级施加压力。此外，上级在交谈时还要注意保持一个关心下级的姿态，不要带有一副高高在上的姿态，这样不会使自己的下属向自己吐露心声，也就不会有利于了解下属，更不利于自己以后开展部署工作。

谈话的作用是相互的，下级向上级反映问题求得上级的理解、支持和帮助，上级通过下级的反馈了解自己的工作效果，以便以后扬长避短。所以在尊重的前提下，上下级有一个成功的交谈对双方事业的发展都是十分必要的。