茶叶加盟店常见的销售技巧和话术
茶叶加盟店常见的销售技巧和话术
作为茶叶加盟店的优秀销售人员,应该时刻关注目标客户群,发展一些有需求,有能力购买产品的稳定客源。同时,也需要掌握一些与客户对话的方式技巧,有效刺激顾客心理,让顾客心甘情愿购买,从而达到销售的目的。
话术一:鼓励顾客多说话,真正了解顾客的需求
品牌茶叶加盟店的销售人员应该善于聆听,多向顾客打听问题,抱着一种好奇的态度,发挥刨根问底的精神,让顾客自然而然地把心里的想法说出来,在充分了解顾客需求的基础上,销售自然水到渠成。
话术二:首先认同顾客的观点
销售人员应该认真倾听顾客说话,但不要直接回答问题,要感性回避,用最巧妙的方式站在顾客的角度,认同顾客的不同意见,降低顾客的戒备心理,让顾客觉得销售人员是看中其的切身利益的,可以说是一种错觉。销售人员一定要在心理上战胜顾客,销售才能顺利完成。
话术三:推荐产品前需充分了解顾客需求
在向顾客推荐店内产品的时候,销售人员一定要搞清楚客户的需求,却不要马上提出解决方案,必须先让顾客主动敞开心扉。这是一种“以退为进”的销售战术,只要把握精准,就一定能在销售业绩上有所突出。
其实,只要能准确说出产品的关键价值,同时也要保证这正是顾客所需要的价值,才能消除彼此间的隔阂,才能真正建立起销售信任,才能将产品推销出去。