客服中心电话回访话术

　　开头语：您好！我是××装饰有限公司的客服代表，我叫×××，请问是××女士/先生吗？

　　A、 方便：为了提高您的满意度，更好的服务您，现在对您做一下回访。

　　B、 不方便：那请问您什么时候最适合打给您呢？（记下时间），不好意思打扰您，谢谢您！，再见。

　　首先对您选择我们××装饰表示由衷的感谢

　　第一次回访：定金已交

　　尊敬的客户：您好！感谢您对××装饰公司的信任与支持！我选择了××就意味着选择了最优质的设计和最精诚的服务，××装饰公司坚守对您的承诺，一实实在在的服务赢取我们彼此进一步的信任！

　　结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快）!

　　第二次回访：合同签单开工

　　第三次回访：隐蔽工程结束

　　结束语：很高兴您能抽出宝贵的时间接受我们的回访，同时也为您送上真挚的祝福（祝您周末/节日愉快）!