咨询师第一次课程结束后的回访话术

　　咨询师第一次课程结束后的回访话术

　　分三种情况：

　　家长很满意

　　家长满意度一般

　　家长对第一次课满意度较低

　　第一种情况：家长很满意

　　XX家长您好！我是孩子的顾问老师，谢谢您对我们工作的认可，目前找到了孩子恰当的学习起点，在一定程度上提升了他的自信和学习兴趣，为了更好的达到预期效果，您要随时关注孩子是否做到以下两点：1、严格按课程安排上课；2、课后一定要按时完成老师布置的作业并认真复习；并且您要在家监督他作业完成情况，看看孩子有不懂的问题是否能够及时拨打答疑电话，逐渐让他养成自主学习的好习惯。

　　合理建议：指明学生是有潜力的，但要家长多配合，督促学生按时完成作业、认真复习、学会总结和归纳。

　　目的：延续家长对中心的期望值，为后续工作打基础。

　　第二种情况：家长满意度一般

　　xx家长您好！我是孩子的顾问老师，今天要就第一次课的情况和您做一个简短沟通，这对孩子今后的辅导有很重要的意义。第一次课老师通过提问、讲解等多种方式找出了孩子目前知识体系中的漏洞，师生之间还需磨合随着时间推移、学习难度加大，师生的互动会进入佳境，孩子此次课表现很不错，能够做到积极配合，知识内容基本掌握。以后除了按时上课以外，还需要按时完成巩固练习，结合网辅工具进行复习，您在家要督促孩子是否打答疑电话，帮助孩子养成自主学习的好习惯。

　　目的：

　　让家长清楚不是随意就可以更换老师。

　　目的

　　了解学生学习的基本情况和家庭情况，为学业分析、制订课时计划收集信息，令学业分析更具专业性

　　制订课时计划更接近家长需求和承受范围

　　关键点

　　此表由顾问填写，以问答的形式完成，以提升顾问专业形象。

　　此环节与家长问答的时候可以插入一些简单的对学生的分析，例如孩子学习习惯方面情况等，为下一步骤做铺垫。

　　使用工具

　　学生情况调查表

　　第三种情况：孩子还跟不上老师的授课

　　××家长您好！我是×× 的顾问老师，第一节课老师通过激、设、解、答等多种教学方法，对××知识块进行了讲授，目前老师已经对孩子在学习上的误区有了深入了解，并做出了有针对性的教学计划、您可以登陆孩子的网络账号进行查询.后续上课过程中将要讲到此科目的核心知识点，孩子要按要求完成课后作业，积极提问，利用好网辅工具进行复习，如果能够做到上述几点，经过一段时间的学习，一定会有明显的进步，您会在孩子的成长记录里看到他学习上的变化。

　　目的：

　　不替换老师，避免二次排课，影响工作效率。