搜狗产品运用话术

　　客服：xx您好，我是搜狗易推科技的xxx，做互联网（或者搜狗竞价）推广的。 客户：搜狗啊？搜狗我们不做。

　　客服：我知道您现在是不做了，您之前开通账户的时候都已经是几年前的事情了。我现在要跟您说的，是我们的新搜狗。

　　看客户反应。

　　客户说：哦，我们不需要了。

　　客服：怎么会不需要呢！（带上感情色彩说这句话，有点耍赖皮）您看我们搜狗怎么样怎么样（搜狗与腾讯合作、搜狗邀请金秀贤代言、搜狗输入法新功能等等）。另外啊，您的同行谁谁谁（根据客户透视表挑选正在投放的客户名单）也在我们平台上投放。现在是越来越多的客户选择搜狗平台了。（此处，可邀约上门：要不这样，您看，我带点资料，再准备一些您同行做的比较成功的案例，给您看看。您有什么疑虑，我可以当面给您解答） 客户：谢谢啊，我们真的不需要。

　　客服：您是不是不信我的话啊？您到搜狗平台上搜搜，您不就看到广告了嘛，这广告可不能作假，您说是吧？

　　客户：我考虑考虑再说吧/我们现在在百度做了/真的不需要

　　客服：做百度了，回答——哦，您做百度了呀。做的效果，应该挺好的吧。我这边有客户也做了百度的，他是两个平台都推广了，现在每天都能怎么样怎么样（视客户行业情况介绍效果）所以说，您虽然做了百度，但是也还是可以继续做搜狗的呀，这个并不冲突的，反而是扩大了您的广告投放平台，让更多的客户知道了您呢！而且您既然做百度，对搜索引擎广告肯定也是重视的。您看我们搜狗这一年的发展，流量一直在上涨！在国内最专业的网站数据统计的排名上（艾瑞网），我们的平台流量已经跟百度差不多了。更重要的是，我们的性价比高，投资回报率高！您现在做搜狗，正好还能赶得上我们这个月的活动。您之前在我们

　　平台做过，也是我们的老客户，我可以给您特别申请4000+1000开户，另外给您安排一对一的优化师帮您管理后台，人家可是接受北京总部的培训，有专门优化师的技能证书的！

　　如果客户说考虑考虑的，可以询问客户QQ、邮箱，给客户发送资料。

　　以上这通对话，纯属个人对客户的反馈。当然客户还会有其他的反应，但是万变不离其宗，搜狗的竞价优势、网络推广的重要性、选择搜狗的好处等等，把这些宣传给客户

　　之前给过你们搜狗的经典话术，但是说实话，话术是死的，人是活的。永远没有最对的话术！有些时候，你们可能想要怎么说更好，但是你们不愿意张开来去说，那是因为你们对自己太仁慈。不逼着自己去做，怎么能知道自己到底行不行呢，是不是？说不定，你们其中有些人的口才比我更好呢！

　　如果大家觉得我这样的对话话术不错的话，欢迎踊跃填稿，写下你们跟客户沟通过程中的问题，我来给你们编写话术。但是呢，我希望给到我的，是对你们有真切帮助的。不要到时候我一看，全部是客户直接挂断电话的这种。对于这种，我只能说：再重播过去，就说自己电话信号不好，刚刚断开了。客户如果还是不听，那就发短信、发微信、发邮件、发传真......所有日常过程中，你们碰到过的联系方式都可以利用起来。

　　最后，也希望大家用心的对待这份工作，你们的前途无量！加油！