收藏品销售话术

　　收藏品销售话术

　　作为电话销售收藏品，收藏品话术起到决定性的作用，所以第一次和客户沟通，成败关键就在于收藏品话术要说的合理、得当，不能夸大其词，所以一套好的收藏品话术加上适度的介绍会更能打动收藏者的心。

　　1、介绍；2、目的；3、借用第三者的影响力；4、决定权留给对方；5、完成；6、拒绝处理；7、再完成；

　　（一）陌生接近话术

　　您好，请问您是xxx吗？？

　　可以借用您两分钟时间吗？

　　我是xx收藏网的收藏品销售专员，我们有一个非常好的收藏品，升值空间非常大，只要您花一分钟的时间听我介绍下，您就可以决定。

　　一、介绍

　　基于一般的礼仪，通常作如下的询问非常大

　　业务员：请林经理听电话。

　　客 户：我就是。

　　业务员：林经理，您好，可以借用您一两分钟时间吗？

　　客 户：1、现在正在开会。

　　2、我就是，有什么事吗？

　　业务员：1、那我等会打（那我过一小时再打）

　　2、我是……（公司的李小明，上星期我前几天和你聊过有关收藏品方面话题，今天只要15分钟的时间您便可作决定，

　　二、接近话术。

　　您好，可以借用您两分钟时间吗？我是……（公司）的李小明，我们有一套很好的收藏品，像您这样的成功人士会非常喜欢，只需花您2分钟的时间就能全面了解，您就可以决定，

　　（二）亲朋好友

　　A小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗？我最近找了份工作，目前在xx收藏网上班，学到了不少有关收藏品方面的知识和鉴别收藏品的技巧，可不可以约个时间见见面我们共同探讨一下，不知你明天还是后天有空？

　　B小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗?最近我们公司有一个很好的收藏品，介绍给小张、小林，他们觉得非常好，我也想听听你的看法，不知你星期三还是星期四有空？河曲马话术网

　　（三）拒绝处理

　　1、

　　噢，是收藏品嘛，我已经买了。

　　很高兴您已经开始关注收藏品了，正是这个原因，我们多交流一些收藏品方面的知识会对您有更大的帮助，所以我要跟您约个时间，不知道您是__还是__有空？

　　2、

　　我很忙。

　　A我明白，那正是我要来拜访你的原因，忙的人通常都是事业成功的人，而您正是需要我服务的人，不知您明天下午还是后天早上有空？

　　B我知道您很忙，这也是我为什么要事先打电话和您约时间的原因，不知道您是__还是__有空？

　　3、

　　没钱

　　我能了解您的想法，每个人都有预算的问题，而大部分的人都希望他们拥有的钱能够发挥最大的效用，这也正是我要介绍这个收藏品的原因。不知道您是__还是__有空？

　　4、

　　没兴趣

　　A我能体会您的感觉，当初陈先生也和您有相同的想法，但经过我的说明后，他在亲自察看我这款收藏品后他觉得非常满意，这也正是我要和您见面的原因，不知道您是__还是__有空？

　　B我能体会您的想法，老实说如果您对收藏品感兴趣，我还会吓一跳呢,最主要我要和您约个时间交流一下心得啊。，不知道您是__还是__有空？

　　5、

　　资料寄给我好了，或者传真给我

　　我很乐意把资料寄给您，但是这个收藏品资料很多，不知道哪些适合您，所以跟您见一面，不知道您是__还是__有空？

　　6、

　　我们会再跟您联络

　　林经理，也许您目前不会有什么太大的意愿，不过我还是愿意让你了解，要是能参与这项计划，对你会有多大的利益，可不可以下周三或者周五来拜见你呢？

　　7、

　　价格很高吗？（对我们适合吗？）

　　我了解你为什么问这个总是，许多人也曾这样问过，见面时我会详细的为您解说的，星期一或者星期二过来看你？

　　10、

　　在电话里谈就可以了。

　　我非常乐意这么做，但是我所提供的计划是针对各单位不同需求设计的，这是为什么我要和您见面的原因，请问您是……还是……有空