美容院产品销售的五个阶段及相应的销售话术

　　美容院产品销售的五个阶段及相应的销售话术

　　产品销售的五个阶段

　　接近-----讲解-----示范-----销售(促成)-----服务

　　引导顾客接受示范的话术：

　　a、 用品牌化妆品：

　　话术：你用的产品档次挺高的呢，你感觉怎么样?还行，看上去还是缺水，你经常用好产品，我想不用我说产品如何，你只要一经尝试你自然就知道了。

　　b、 随时换产品的人：

　　话术：别人说哪个好就用哪个，你的小脸都成实验田了，皮肤改善了吗?不好，没有变化，钱没少花，就是没买到适合你的，不能再用油脂的了，应多补水，一尝试就比出来了，适合你的是最好的。

　　c、 没用过护理品的人：

　　话术：护理是最好的放松休息，每天忙忙碌碌的，保养自己轻松一下，享受享受，做完后会更喜欢自己，深层清洁的产品会清洁出毛孔内很多的脏东西，皮肤健康白皙。

　　d、 皮肤好的人：

　　话术：皮肤天生丽质，但不会永远好，补充营养水分，留住好时光，等皮肤衰老时，花多少钱都买不回青春。

　　e、 找出赞美点、拉近关系：

　　话术：真实不夸张。

　　f、 找出皮肤的毛病，g、 为销售做铺垫：

　　话术：你的皮肤看上去挺白的，很细腻，但捏一捏，皮肤有些松，应按摩促进血液循环，增加皮肤弹性，然皮肤的底子不错，就是没有光泽，说明老化的角质，化妆品残留物，外界灰尘污染，本身新陈代谢缓慢，像镜子一样总擦不干净，所以一定要用深层卸妆乳，完美的肌肤，来自完美的洁皮肤。

　　j、周护的重要性：从家庭、孩子、自爱、自信

　　话术：年龄增长，皮肤松弛，代谢缓慢，周护清洁皮肤表面堆积的角质，否则抹再好的化妆品也像人抿着嘴吃饭一样，吸收少。

　　h、日护保养：

　　话术：周护一周一次，改善生活，日护像一日三餐，人一顿不吃饿得慌，何况皮肤，韩国女人皮肤之所以好，就是因为懂得给皮肤营养配餐。

　　H、彩装：

　　话术：防晒很重要，防紫外线，隔离恶环境，遮盖瑕疵，调节肤色，扬长避短，妩媚靓丽。

　　I、包装太大，如换小的我就买

　　话术：瓶子成本太高。皮肤改善需要一个过程，产品的含量如果太少，皮肤就会只处于适应阶段，不会马上改善，你再换，皮肤也只是处于再一次适应产品阶段，而进入不了改善阶段，这包装量是最科学的，可以使皮肤真正改善，家底产品成本，使顾客得到实惠

　　K、产品太多，抹那么多层太麻烦了

　　话术：调理液、乳液、日霜、晚霜缺一不可，因为他们之间的必要性和综合性(空穿大衣)，这才是真正的护肤，俗话说：“漂亮的女人，肯定是一个勤劳的人。”

　　L、多长时间见效，等我看到效果再说

　　话术：你所说的效果是达到什么程度(进行反问，结合皮肤的适应周期)，进行讲解，能马上见到效果的是保湿，但美白、去斑、去皱不可能三天见效，那是不科学的，如果能做到，只能说里面含有激素。

　　Y、对产品不满，我朋友用过你们的产品，出现了某一些问题

　　话术：了解为什么会出现这种问题，向他要他朋友的联系电话，告诉他公司一定会给他一个满意的答案，突出公司的正规化，

　　告诉他不能以点代面，每个人的皮肤都不一样，所以说适用的化妆品也不一样，同样的化妆品，用在你的皮肤上适应不一定适应他，因为你们的年龄、皮肤状态都不一样，用的产品也就不一样，所以说适合你的才是最好的，你是在选择适合你的，而不是选择适合别人的。

　　T、我从来不用化妆品

　　话术：年轻是资本，但人过23，皮肤状态下滑，想留住青春，必须注意皮肤保养，人不吃饭没劲干活，细胞不补充营养和水分也会干瘪、衰老，失去弹性，细胞失去活力，所以必须从现在开始保养

　　W、对企业不满的人，没听过这个产品

　　话术：大体介绍公司的实力、荣誉、专卖店地址、顾客管理卡、增强她对公司的信任度。

　　X、产品这么好，为什么不进商场，不打广告

　　话术：做广告需要广告费，进商场还要柜台费，服务员费，这部分钱从哪儿出?当然羊毛出在羊身上，都是顾客出的广告费，谁都愿从厂家拿货，因为正宗便宜，我们是公司，产供销为一体的民族品牌企业，不含中间环节产生的差价，完全可信赖。河曲马话术网

　　把握促成时机

　　把话说出去，把钱拿回来，把你的思想放到别人的脑袋里，把别人的钱装到你的口袋里。

　　专家的风范，了解顾客皮肤真正需要什么，我们的产品可以给他们什么大公司经营者的形象，言谈举止诚恳的服务态度，优质人性化的服务二选一法则帮顾客下决定。

　　注意事项

　　1、无论是熟人还是陌生人，一个环节不能少

　　2、针对她的疑问提前主动说明，防止被动

　　3、没尝试产品前不说价格，只告诉她高中低档哪款都有，示范前抓住顾客皮肤最需要的产品进行重复推进，了解顾客的状态，让她觉得你善解人意

　　4、有始有终，热情轻切，热观自信，不轻易放过