降低客户的期望值 销售方法案例分析
某夫妇在专卖店与导购员就产品进行了长达半小时的讨价还价，最终以接近底价的价格谈定；此时谨慎的丈夫问了一句：“小姐，促销产品的质量有没有问题啊?”以下是两种不同回答：
1."先生，质量您尽管放心，是国家免检产品，促销产品和常规产品质量一样的。"
2."先生，放心，我们促销产品是厂家让利的，而且您的预算是5000元左右，促销产品的价格正好吻合，如果选用其他产品，少说也要一万多元。“
☆分析:
相比之下，第二种回答更具说服力，因为该回答通过对促销产品和其他产品的价格性能比，阐述了根据当前实际需求，促销品的价格和质量是最合适的；此种导购成功运用了”降低客户的期望值“的方法来突出自己的优势，从而有效的消除了顾客的价格疑义。