续保销售技巧和话术：专业指南

一、引言

在当前竞争激烈的保险市场中，续保销售对于保险公司的发展至关重要。掌握有效的续保销售技巧和话术，对于保险销售人员来说，是提升销售业绩的关键。

二、了解客户需求

在与客户沟通时，首先要了解客户的保险需求。通过询问客户过去一年的保险体验，识别客户的潜在关注点，为后续的沟通打下基础。

三、提供专业建议与方案

根据客户的需求，提供专业的保险方案。强调续保的重要性，如保障连续性、避免脱保风险。同时，根据客户的实际情况，推荐合适的保险产品。

四、运用有效话术

在销售过程中，运用有效的话术至关重要。

使用亲和力强的开场白，拉近与客户的距离。 强调保险产品的保障范围及优势。 运用案例分析，分享成功投保的案例，增强客户信心。 提醒客户关注续保的时效性，避免脱保带来的风险。

五、处理客户异议

在销售过程中，客户可能会提出一些异议。要耐心听取客户的意见，并针对问题给出专业的解答。同时，要强调保险公司的信誉和服务质量。

六、跟进服务

销售完成后，要做好客户跟进服务。定期与客户联系，了解客户的保险情况，为客户提供持续的保险咨询服务。

七、结语

续保销售需要保险销售人员具备专业的知识和技能，包括了解客户需求、提供专业建议、运用有效话术、处理客户异议以及跟进服务。掌握这些技巧，将有助于提高续保销售的成功率。