服装店导购员销售话术指南

一、顾客进店

当顾客走进店铺，导购员应热情招呼，以专业的态度迎接。此时，可以使用一些吸引顾客注意的销售话术，如：“您好，欢迎来到我们的服装店，有什么风格是您想尝试的呢？我们这里有最新流行的款式，相信会有适合您的。”

二、了解顾客需求

通过与顾客的交流，了解顾客的喜好、身材特点以及购买需求。例如：“请问您是想购买什么场合穿着的衣服？您平时喜欢哪种风格？您的身材属于哪种类型？这样我可以更好地为您推荐适合您的服装。”

三、产品推荐

根据顾客需求，推荐符合其喜好的产品。推荐时，注重产品的特点、材质以及搭配。如：“这款衣服非常适合您，它的面料舒适透气，设计时尚大方。而且，这款衣服的搭配性很强，可以搭配您现有的很多服饰。”

四、展示与试穿

当顾客对某款衣物感兴趣时，主动为其展示，并邀请试穿。试穿过程中，注意观察顾客的反馈，灵活调整推荐策略。可以尝试说：“您试穿的这款真的很显气质，穿上之后非常适合您的身材。您可以多试几款，找到最适合自己的那一款。”

五、促成交易

在顾客犹豫不决时，适时给予建议和优惠信息，增加购买的决心。可以说：“这款衣服现在正有优惠活动，现在购买非常划算。而且，我们的店铺还提供售后服务，如果您有任何不满意的地方，都可以随时退换。”

六、售后服务与回访

在顾客离开前，告知售后服务细节，并留下联系方式以便后续回访。可以说：“我们定期会有新品推出和优惠活动，可以留下您的联系方式，我们会及时通知您。同时，如果您对我们的衣服有任何反馈或建议，都欢迎随时与我们联系。”