汽修厂客服回访话术攻略

一、开场白与问候

您好，感谢您选择我们的汽修厂服务。为了更好地提升我们的服务质量，我们进行此次客服回访。

二、询问维修体验

您在维修过程中是否遇到任何问题？对我们的技术人员和服务态度是否满意？您的反馈对我们非常重要。

三、了解维修细节

能否请您详细描述一下您车辆的维修情况？比如维修的零件、耗时以及目前的运行状况，这将帮助我们了解维修质量并持续改进。

四、解答疑问

针对您在维修过程中或后续使用中遇到的任何问题，我们都很愿意为您解答。请随时提出，我们会尽力提供帮助。

五、后续服务介绍

我们会定期推出新的服务和优惠活动，如您有需求，欢迎随时联系我们。例如，我们即将开展的XX车型专项维护活动。

六、结束语

非常感谢您的宝贵意见和信任。我们会不断努力提升服务质量，为您提供更专业的汽车维修服务。期待再次为您服务。