批评别人应注意什么

苏联教育家马卡连柯说：“批评不仅仅是一种手段，更是一种艺术、一种智慧。”富有人情味的、和风细雨的批评，不仅有利于被批评者积极地改正错误，而且能使批评者和被批评者之间的关系更和谐、更融洽。为了使批评收到这种效果，我们批评别人应注意什么：

掌握批评的目的

批评和任何事情一样，要想收到预期效果，必须具备明确的目的性。如果你仅仅把批评当做发泄不满情绪的渠道，那就干脆不要使用批评了。因为批评的目的是让被批评者改正错误，取得进步。当你把批评变成一种发泄工具时，它就没有任何意义可言了。因此，我们要时刻谨记，批评的目的是帮助别人成长和进步，让他在今后的工作或生活中表现得更出色，而不是为自己出气，更不是打击对方甚至把对方整垮。

掌握好批评的力度

我们在批评别人时，一定要掌握好批评的“度”。在批评之前，首先要揣摩被批评者的心理和个性特征，考虑一下他的接受和领会能力，同时还要分析事态的严重程度，经过多方衡量之后，再确定一个更能收效的批评方案。比如，对个性比较顽固的人，要单刀直入，直接击其要害；对轻微的错误点到即可；对严重的错误要迎头痛击等。此外还要注意，不论被批评者是什么个性的人，都要充分认识对方对批评的领悟程度，如果对方拒不接受批评，甚至反唇相讥，对所犯错误不以为然，就要加大批评的力度。否则，不但达不到批评的效果，反而会让他对错误采取无所谓的态度，从而让小错误演变成大错误。当然，如果对方认错态度良好，则应该适可而止。

给对方留面子

俗话说：“人要脸，树要皮。”面子问题是每个人都十分重视的问题。因此，我们在批评别人时应该谨记这样一条原则：千万不要损伤对方的面子和自尊。为了做到这一点，我们在批评别人时应该尽量委婉含蓄，比如可以这样说：“我以前也犯过这种错误……”“每个人都有犯错的时候，重要的是如何正视错误和改正错误。”“像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误。”“你的表现一直优于他人，希望你不要再犯同样的错误。”

要站在对方立场上

要想对方接受我们的批评，就要学会站在对方的立场上说话。比如，你是一个部门经理，你有一个下属上班迟到了，你不应该这样说：“小×，你迟到了，注意点儿！”“小×，你怎么又迟到了，拖部门的后腿！”而应该这样说：“小×，你看你又迟到了，这样对你的影响不好，你这么年轻，不养成好习惯，对你的未来是没有好处的。”很明显，后一种批评方式要比前一种好得多，因为后一种批评方式是站在对方的立场上说话，对方会觉得你是在为他好，他打心眼里愿意接受这样的批评。

批评对事不对人

通常情况下，批评是一件比较伤人的事情，任何批评都会造成不良情绪。最有效的规避不良情绪的方法就是对事不对人，即我们在批评别人时，一定要就事论事，并且尊重客观事实。我们要时刻记住，任何人都会犯错，犯了错，并不代表他这个人就如何，所以，我们千万不要把对别人错误行为的批评扩大到对他本人的批评上。比如，你让秘书校对一份文件并打印出来，结果文件上还有一个错误没有被改正，这时候你应该对他说：“这个字你没有校出来。”而不能说：“你这个人工作怎么这么马虎，这么不负责任！这么大的错误都没有校出来！”很显然，后一种批评方式很难让对方接受，因为这样的批评会让对方很难堪，也许这只是他一次无意的过失，你却上升到了责任心的高度去批评，这就很难起到激励的作用，甚至会起到反作用。因此，我们一定要记住：永远不要批评“人”。

当众批评不如私下谈心

很多人认为，要想收到批评的预期效果，就必须给被批评者制造一种心理压力，以迫使他改正错误。所以在批评别人时常常大张旗鼓，弄得尽人皆知。事实上，这样的批评很难起到督促对方改正错误的作用，甚至会严重伤害对方的自尊心，激起对方的逆反心理。因此，我们在批评别人时，切忌当着众人的面指责对方，最好选择在单独的场合，比如独立的办公室、安静的会议室或休息室等。

批评要把握“关键”

批评是为了激励对方进步，帮助对方纠正错误，所以一定要批评到点子上。因此，我们在批评别人之前，首先要找出问题的症结所在，抓住问题的关键点，而不是蜻蜓点水，训斥几句了事。同时要运用自己的智慧，思考规避再次犯同类错误的方法，警戒对方不可重蹈覆辙。