学会拒绝别人是一种艺术

我们一直都在学如何说话让对方满意，如何能够受到别人的欢迎。事实上，很多时候，我们做不到对方提出的要求，或是不愿意为那些不劳而获的人提供方便，这时候，就需要说“不”，敢于拒绝。都想做好人，说好话，但是一定要有自己的原则，超过了自己的度，就不能再做老好人了。学会拒绝别人是一种艺术，那么这门艺术怎么使用呢？
 

生活或是工作中，当别人求你办事时，你也许是有口难言，也许是爱莫能助，或者因为对方的要求不合理，或者因为对方所求的事情不可行，从原则上、逻辑上讲都是应该直截了当加以拒绝的。但在社交过程中，这个“不”字又不是那么容易说出口的。因为拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨，许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友、得罪了领导、惹怒了合作伙伴等。

程传祥夫妻俩下岗后，自谋职业，利用政府的优惠贷款开了一家土杂日用品商店，两人起早摸黑把这个商店办得红红火火，收入颇丰。

程传祥的舅舅是个游手好闲的赌棍，把钱都扔在了麻将台上了，经常输钱，可老是不服气，还想扳回本钱，又苦于没钱，就打定了主意把眼睛瞄准了外甥的店铺。一日，这位舅舅来到了店里对程传祥说：“我最近想买辆摩托车，手头尚缺五千块钱，想在你这借点周转，过段时间就还。”

程传祥了解舅舅的嗜好，知道舅舅喜欢赌博，而且十赌九输。借给他钱，无疑是肉包子打狗。何况店里用钱也紧，就敷衍着说：“好！再过一段时间，等我有钱把银行到期的贷款支付了，就给你，银行的钱可是拖不起的。”舅舅听外甥这么说，没有办法，自个知趣地走了。

程传祥不说不借，也不说马上就借，而是说过一段时间，等支付银行贷款后再借。这话含多层意思：一是目前没有，现在不能借；二是我也不富有；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。舅舅听后已经很明白了，但他并不心生怨恨，因为程传祥并没有说不借给他；只是过一段时间再说而已，给了他希望。把事情巧妙地一带而过比正面拒绝有效又不伤和气，唯有如此，才能把对方当初急迫的气焰降低。所以，懂得点拒绝的口才艺术是很有必要的。拒绝他人时总的原则是，不能损伤对方的自尊心，不能使对方难堪。

这里介绍几种常见的拒绝方法：

首先是委婉含蓄拒绝法。这种拒绝法不是就事论事、直接拒绝，而是通过顾左右而言他，间接地、巧妙地、委婉地加以拒绝。这种拒绝法特别适用于有人为某事向你求情而你在原则上又不能答应的情况。

清代的郑板桥在潍县当县令时，查处了一个叫李卿的恶霸。李卿的父亲李君是刑部官，得讯后急忙赶回潍县为儿子求情。李君以访友的名义拜访郑板桥，郑知李的来意，故意不动声色地看李君如何扯到正题。李君看到郑板桥房中有文房四宝，于是向郑板桥要来笔墨纸砚，提笔在纸上写道：“燮乃才子”。郑板桥一看，人家是在夸自己呢，自己也得表示表示，于是也提笔写道：“卿本佳人”。李君一看心里一亮：“郑兄，此话当真？”

“君子一言，驷马难追！”

“我这个‘燮’字可是郑兄大名，这个卿字……”

“当然是贵公子宝号啦！”

李君心里高兴极了：“承蒙郑兄关照，既然我子是佳人，那就请郑兄手下留情。”

“李大人，你怎么‘糊涂’了？唐代李延寿不是说过‘卿本佳人，奈何作贼’吗？”

李君脸一红，只好拱手作别了。郑板桥巧妙地利用李卿的“卿”与现成话“卿本佳人，奈何作贼”的“卿”字同音同义的关系，委婉含蓄地拒绝了李天官的求情，既坚持了原则，又不使对方太难堪。

其次是先退后进拒绝法。这种方法的要领是不把自己的反对意见说出来，相反，先退一步，表示同意对方的看法，然后再针对对方所提出的问题，摆出自己的不同看法，叫做先退后进拒绝法。这种方法特别适宜拒绝权威性人士的意见，又使对方不失体面。

第三，强调客观拒绝法。这是一种强调说明主观上我是愿意尽力帮忙的，但是客观上却有许多障碍，确实是爱莫能助，以客观的诸多原因加以拒绝的方法。

第四，诱使对方自我否定拒绝法。如果认为对方要求不合理，又不便直接向对方提出来，不妨玩点小花样，设下圈套，诱使对方自己否定自己。运用这种诱使对方自我否定的拒绝方法，必须反应灵敏、机智，方能不露破绽地令对方落入自己设下的圈套。

最后一招就是指引他处，给对方提出合理建议拒绝法。在阐述自己无法帮助对方的苦衷时，不失时机地给对方提出一些合理的建议，帮助对方想其他的点子，指明方向，使对方感到你在间接地帮助他，这样就弥补了他因拒绝而造成的不快。

很多人生性敦厚、古道热肠，一般不愿意也不习惯拒绝别人，因此常常使自己处于尴尬境地。那么，为了避免多余的困扰，就要对一些不合理或不合自己心意的事情敢于说 “不”。

要记住，原本你就有两种选择，帮或者不帮，做或者不做，拒绝只是你选择了别人不喜欢的一种而已。你没必要在所有的情形下讨好所有的人，因此一定要敢于拒绝，学会拒绝。说“不”是你的权利，是你说话的一个衡量尺度，也是你好口才的一个重要体现。