倾听对沟通中的重要性

要想使他人对你不反感，能够有意愿与你交谈，要善于倾听，能从对方的畅所欲言中找出有用的信息。因为你耐心的倾听不但能够受人敬慕，更是鼓励别人说话的最好办法。倾听是一种美德，倾听是一切化干戈为玉帛的前提，倾听是深入心灵的通道，倾听能够使别人对你产生敬慕。这边是倾听对沟通中的重要性。
 

当我们翻阅那些成功者的传记或自传时，会发现，许许多多的成功者都有一个共同的地方，这就是都善于倾听，而他们的倾听策略也让他们受益颇多。可以肯定地认为：每一个成功者在他成功的过程里，都必定有着恭听别人说话这一策略的功劳。因此，善于倾听别人说话会让你更快地获得他人的喜爱。

约翰·海是美国的一位著名政治家，他的成功之处不仅在于能够作精彩的演讲，而且还能扮演一位极佳的听众。他在倾听别人谈话的时候，非常专注，总是一副明显地对对方表现出崇敬的样子。任何一个与他交谈过的人，只要一起坐上半个小时，他们就会感受到自己已经被约翰·海给征服了，同时，无意之中也受到他的鼓励，不知不觉地向前走了。

大多领导人物，都是注重而且善于运用倾听艺术的。这些领导人物不但会对别人的发言表示出浓厚的兴趣，而且会让人们体会到这种浓厚的兴趣。可是在这个熙熙攘攘的社会里，虽然很多人都明白倾听这种策略的重要地位，有时也还会遇到发展的良机，然而更多的是疏忽掉了很多平常的机会。

拜访过名人们的普通人或许都有这样的感觉，那些大人物对自己并没有好感，他们给大人物的印象是有着错误观念或是粗心大意的人，他们不知道为什么会有这种感觉。其实，原因并非出在大人物身上，而是出于他们自身，他们没有人能够静静地聆听被访问者的谈话，只是不断考虑自己接下来应当说什么话，结果就是他们并不能专心地听对方到底说了些什么，一切感觉只是出于他们自己的推断。很多大人物都曾表示过，他们觉得一个善于倾听的人要比一个健谈的人更能让人满意，所以倾听的才能要比健谈的才能更为重要。

一次，某位名人来向汽车推销员吉姆他买车，吉姆推荐了一种最好的车型给他。对方也很满意，打算立刻付款。眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。

吉姆为此百思不得其解。他忍不住打电话给那人：“您好！我是吉姆，今天下午我曾经向您介绍过一部新车，眼看您就要买下，为什么却突然走了？我知道这么晚了还以这样的事情打扰你实在是很不应该，但是我真的想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”

“真的吗？”

“肺腑之言。”

“很好！你用心在听我说话吗？”

“非常用心。”

“可是，今天下午你并没有用心地听我说话。就在签字之前，我说到这车是为我的儿子买的，他即将进入哈佛大学，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，而你没有任何反应。”

吉姆不记得对方曾说过这些事，因为他当时想的就是这笔交易即将办妥，他不但无心听对方说什么，反而在听办公室内另一位推销员讲笑话。这就是吉姆失败的原因：那人除了买车，更需要得到对方的注意和重视。而这一点只有在用心倾听之后才能给以。

善于倾听别人谈话是一种智慧，是谦虚的表现，是尊重他人的表现。人们都渴望向别人倾诉自己内心的想法，因此，如果你想得到别人的认可和好感，请仔细倾听别人的谈话。所以，如果你希望很快地接近对方并且以最快的速度取得对方的好感，那么最佳的方式就是认真倾听对方的一切谈话，而不要心不在焉。

那么，怎样做一名出色的听众呢？你应当注意以下几点：表达出强烈的参与愿望和对话题的兴趣；不要感情用事；注意观察和体会讲话人的非语言信息；注意讲话人词汇的运用和选择；适当提问或插话；适度做出反应；边听边想。