聆听训练团队培训游戏--传递信息

在现实生活中，有没有遇到信息传递的过程中到最后失真的现象。传递信息这个游戏就是这个现象的很好表述，在游戏的过程中你会体会到信息在通过各种“渠道”加以传递时往往会失真，形象地说明了语言是怎样在传递中“走样”的。每位学员应学会去观察消息是怎样变得含糊不清的。应该采取怎样的方法改进沟通方式。

游戏人数：20人为最佳，将全体学员分成4-5人一组

游戏时间：10-12分钟

游戏道具：一则摘自报刊杂志的简短文章

场地要求：教室但必须能利用教室外的场地(比如走廊)

游戏步骤：

1.事先从近期报刊杂志中摘录一则2-3段长的文章，但不要是最热门的新闻。

2.将学员分成4-5人一组。并将各组成员从1到5分好次序。请1号留在教室内，其他人先出去。然后，你把故事念给各组的1号听。但不允许他们提问或做记录。然后，2号可以从教室外进来，每组的1号负责将故事复述给2号听。接着3号进来，2号将故事再复述给3号听。直至每组的5号都听到了故事。

3.讲师抽查几组5号学员，请他们复述一下听到的故事。

游戏相关讨论：

1.每个传递者是否遗忘了一些内容?是哪些?

是。是那些：没有引起聆听者注意、聆听者认为不重要、聆听者的理解与说话者的理解不一致的部分。

2.故事在传递中，出现了哪些错误或篡改?

3.我们如何才能注重加强记忆和理解?在现实生活中，我们可以采取哪些方法?

细心聆听，确认理解是否正确，在传达信息时传达所有信息而不仅仅是信息的一部分。

游戏总结：

信息在传递过程中常常会失真和走样。这是由于聆听者不成功的聆听和不成功的传达造成的。

一个好的聆听者，需要做到：

1.以谈话者为中心，全力思索谈话者说的内容。

2.眼睛注视对方，以适当的语言鼓励对方讲下去。

3.询问以确认你的了解是否正确。

4.重复对方的话并确认。

5.不打断对方说话。

好的信息传递者需要做到：

1.使用清楚明确的语言。

2.传达所有的信息而非部分。

3.检查聆听者的理解是否正确。