沟通技巧团队培训游戏--单向交流和双向交流

此游戏主要是以演示的方式向学员展示沟通主要方式有单向交流和双向交流，如果只是单向交流往往会造成很多误解。

游戏人数：全体学员

游戏时间：10-20分钟

游戏道具：如下页所示的图示，将图示制成胶片，投影仪

场地要求：会议室

游戏步骤：

1.讲师在课前准备如下页所示的图示。请一位学员上台来协助进行游戏。告诉大家，这位学员将向他们描述这张纸上所画的内容。请大家按他所描述的将该图示画出来。

2.给上台的学员图示。请他背向大家站立以避免任何目光接触。他只能做口头表述，不可以用任何姿势或其它手势。而且，其他学员也不可以提问。简言之，只能进行单向交流。

3.游戏结束后，将正确的图示用幻灯机打出来给大家看，对比每位学员所画的看是否相似。

4.如果时间允许，可以马上请另一位志愿者上来做相似的游戏，但允许进行双向交流。

游戏相关讨论

1.我们在只能靠听来进行交流时，是否会感到困惑?为什么?

人们对同一语言的理解会因人的文化背景、教育、思维、情绪、经历等因素的不同而不同。对同一组言语，交流双方可能注意的要点也会有差异，因为交流双方的内心世界是千差万别的。除了言语，肢体语言和其它辅助物也是非常重要的沟通要素。当这些要素都被取消的时候，仅仅靠“说”和“听”就非常容易产生歧义，造成沟通障碍……

2.为什么单向交流很难进行?

容易产生误解;不容易进行信息交换;准确性差等……

3.即使双方交流有时也不能保证彻底的理解，这种情况下我们可以采用哪些方法使交流变得更为有效?

使用多种辅助方式如图片等;使用更直观的方式等。

游戏总结：

沟通中有单项沟通和双向沟通。他们的特点如下：

因此，单向交流往往会造成很多误解。