酒店协议销售话术指南

一、引言

在当今竞争激烈的酒店市场，如何有效地推广酒店并与合作伙伴建立长期稳定的协议关系，是酒店业务发展的重要一环。本指南将为您介绍酒店协议销售的专业话术，助您在与客户的沟通中展现专业优势，实现销售目标。

二、了解客户需求

在与潜在客户沟通时，首先要了解对方的需求。通过提问和倾听，把握客户对酒店设施、服务、价格等方面的期望。例如：“您更倾向于选择哪种类型的住宿体验？对于酒店服务有什么特别要求吗？”等。

三、突出酒店优势

根据客户需求，有针对性地介绍酒店的特点和优势。强调酒店的位置、设施、服务、口碑等方面，让客户感受到选择您的酒店是明智之举。例如：“我们的酒店地处市中心，交通便利，拥有豪华的客房和一流的餐饮服务。”

四、协议优惠与定制服务

介绍酒店为协议客户提供的专属优惠和定制服务。根据客户的消费习惯和需求，提供个性化的服务方案。例如：“针对长期合作的客户，我们提供房间折扣、免费早餐、专属活动邀请等特权。”

五、邀请客户体验

邀请客户亲临酒店体验，感受酒店的服务品质和氛围。可以通过描述酒店的环境、设施、服务流程等，激发客户的兴趣和好奇心。例如：“欢迎您亲自体验我们的酒店，感受一流的住宿体验。”

六、建立长期合作关系

强调与客户的长期合作关系的重要性，表达与客户共同发展的愿望。通过专业的服务和良好的口碑，赢得客户的信任和支持。例如：“我们希望能与您建立长期的合作关系，共同实现共赢。”

七、跟进与维护

在销售过程中，及时跟进客户的反馈和需求，提供周到的售后服务。定期与客户保持联系，了解客户的最新动态，为客户提供更加贴心的服务。