淘宝老客户回访话术攻略

一、回访开场白设计

亲爱的客户，您好！感谢您一直以来对淘宝店铺的支持与信赖。为了更好地服务您，我们特别对老客户进行回访。您有任何关于我们店铺或产品的建议或问题，都可以在这次回访中提出。

二、了解客户购物体验

您能简单分享一下最近一次在本店的购物体验吗？是否有遇到任何问题或困惑？我们对客户的意见非常关注，希望不断改进和提升服务质量。

三、商品评价与反馈

非常期待您的商品评价，您认为我们的产品有哪些优点和不足？对我们的产品有什么建议或期待改进的地方？您的宝贵意见将有助于我们优化产品。

四、服务满意度调查

对于我们的客服服务，您是否满意？是否觉得我们的客服人员能够及时地解答您的问题和提供帮助？如果有什么需要改进的地方，我们希望能听到您的宝贵意见。

五、店铺优惠活动通知

为了更好地回馈老客户，我们即将推出系列优惠活动。请留意后续通知，期待继续为您提供优质且实惠的产品。

六、加强联系，持续关怀

非常感谢您一直以来的支持。我们会不断与您保持联系，为您提供最新产品信息和服务。也请您持续关注我们的店铺，相信我们会给您带来更多惊喜。再次感谢您的支持，祝您生活愉快！