电话销售人员应该如何过前台？

　　首先，对待前台不要有“过”或者“绕”的心态。前台的工作职责本身就是筛选骚扰电话与来访，如果抱有这样的心态，那么至少说明你对自己的电话效果没有自信，因为，你已经将自己的归到了这一类（骚扰）了。显然，这不应该是优秀的电销人员所应有的表现。

　　其次，要注意自己的表达语气、语速，这往往是决定前台是否会帮你的第一要素。

　　一通电话开始的几秒钟内，即使还没有说什么，前台就已经能够判断出来电目的了。语气过于客气就是在告诉对方你有求于她，尽管这没什么不对，但却无形中使自己处于劣势。语速过快，则可能传递一种“机械”或者紧张的信号，同样也是不利的。平时多组织做一些这样的练习，让自己的语气、语速感觉起来自信、沉稳、不容拒绝。

　　通常，一些平时没太注意的词语也会成为被拒的罪魁祸首！

　　比如，“可以帮我转李总吗？”，“麻烦帮我找一下陈总，好吗？”，“可不可以找一下你们老板听电话？”等等，在这里，“可以”、“好吗”、“可不可以”都给对方以选择的权力，而这个权力作用下，通常是：“对不起……”+挂机。

　　也有的电话销售代表乐于采用很强硬语气的“技巧”来“过”前台，比如用很凶的语气说“我要找你们李总，给我转过去！”。之所以，这里的“技巧”两字被我加了引号，是因为我并不太赞同这样的方法，尽管很多时候是有一定效果的。尊重一定是相互的，如果不只是想有这一次联系企业决策人的机会，还是建议尽量友善一些。

　　“先给予再获取”也是一个非常有效的让前台帮助转接电话的策略。试着先“给予”一点什么给前台，然后再期待“获取”她的帮助。至于能够给予什么，取决于你的智慧与创意，一个小小的提示，有时候“赞美”是回报率最高的投资，呵呵。

　　不太习惯直接以类似脚本的文字来给出建议，希望你读到这里，可以自我分析与总结更为有效的话术，期待着你的进步。