揭秘90%业务员都不知道的送礼技巧
拜访太勤,急功近利让大客户反感?濒临客户封杀的边缘,是什么方法让他搞定大客户,开单500万?90%业务员都不知道的送礼技巧!
8月,小明认识了一位身价几千万的老板,他的公司是做汽车电子元件,所有的业务都是他一个人跑回来的,公司年产值过亿,老板的爱人也在这家公司。
前期,小明拜访客户好几次,一直谈项目,每次去客户都被他牵着谈业务,谈完就送客,电话和短信也比较频繁,可能恶心到人家了。一次电话交流时,客户直接说:“项目没这么快,你天天找我干什么呢?我很忙!”说完挂了电话。
时间到了9月,小明想给老板送点礼物,但是他纠结一个问题:之前从内部了解到,老板信风水,但直接上聚财的风水摆件,怕把客户惊了,那应该送什么?怎么送呢?一直想不明白这个问题,小明直接去找自己的师傅——王八单(也就是自己的叔叔,平均一个月八单,所以江湖上的人都敬称他为:八单)。
八单想了很久,说:本来是一个黄金客户,但因为前期太着急跟人家打好关系了,做成一锅夹生饭,太急功近利,导致客户可能要丢。
要是我的话,我会这么做:
第一步,秋天到了,通过某宝,送两箱烟台苹果。
苹果快到时,就给老板发一条短信:王总好,我的好友在烟台有货源,最近淘宝苹果店开张,特为其捧场,快递两箱与您公司同事一同分享,咱们同喜同喜!小明。
因为现在客户反感你的做事方法,对咱们送礼有可能拒绝,而一旦被拒,今后不好跟进,更被动。我们说的这句话:“快递两箱与您公司同事一同分享,咱们同喜同喜:)”,客户看完抹不开面子拒绝啦,苹果并非专门送给您王总的,还有您的同事们呢,大家一起庆贺……想一想,谁会拒绝“同喜”的事呢?
这样做的目的是希望客户能收下礼物,而且不叫他认为占了我们什么便宜,把面子给他留足。
好,有了第一次收礼,两周或三周后,继续送水果,这次送两箱雪花梨。
给老板发一条短信:王总好,古语养生有说,“金秋之时,燥气当令”,自古秋为金秋也,肺在五行中属金,故肺气与金秋之气相应,此时燥邪之气,易侵犯人体而伤肺之阴精,如调养不当,会有咽干、皮肤干燥等秋燥症状,应以滋阴润肺为宜。正好朋友家的雪花梨上市,快递两箱与您公司同事一同分享正当令,略表寸心,小明。
本次送礼目的是起到巩固作用。虽然第一次送礼客户没拒绝,但第二次仍有可能会拒绝,所以还要拉住他的员工做挡箭牌,请您的员工一道进补,谁好意思拒绝这番心意呢?此外,送礼不可频繁,一旦频繁那对方觉得咱们的目的就很明显了,说明我们还是急于开单,这样肯定不会收!河曲马话术网
好,第二次送礼顺利结束,两周或三周后,开始送第三次送礼,比如,新疆红枣或河北赞皇的金丝大枣。
第四次可以是新疆的核桃或坚果礼盒。话术是:王总好,秋冬到,正是品尝坚果的好时节,快递一箱与您分享,由护肾之果,心脏之友,长寿之果,美颜之果,养生之宝搭配而成,希望您在忙碌的工作中,多多增强体质,天天开心,小明。
“好,你这两个月就先按照这样的去做,后面具体的细节,你再随时跟我说,我教你怎么去做!。”
于是,小明两个月完成4次送礼,另外八单让他每个周末发周末愉快短信,销售动作不急不缓,频率恰好。持续两个月,客户对小明看法改变非常大,起步状态不错!!
小明前期销售急功近利,给客户留下不良印象,所以本轮送礼不必面见客户。你可以说打着路过的借口送礼,放下礼物就走,但这样做会耽误客户时间,客户还是要笑脸相迎,客户送走你肯定会想,“哦,前面碰一鼻子灰,现在开始玩送礼游戏了,有意思吗?
而通过“某宝——送礼”之路,客户也会这样想,但这种想法会弱化很多,毕竟没见到人就收礼了,心理上将轻松很多。
第一次送礼是见面或淘宝,要具体事情具体分析。第一次见面送礼,好处是有机会收集一些信息,但弱在客户还是对咱们有警惕,毕竟咱们出现在客户办公室,那就是一种无形的销售压力。某宝送礼,是对客户有充分信任度才能这样做,客户一般会这样想,但弱在不能收集客户的信息,打不中客户最大需求;
前期不要送蜂蜜。因为蜂蜜造假太多,客户不信任小明,就不会相信他的推荐,即使送了,客户既不会食用,也不会领情,他又不缺钱,十之八九会拒绝。
如果第一次拜访客户,聊天时间短暂,又不知道太多客户的信息,如何送礼?可以先送带有普遍意义的小礼品,比如,应季水果或特色美食。
送礼的“话术”要简单,越轻描淡写,客户感受的压力就越小,因为客户感觉你不重视礼品价格,他们收取会心安理得,所以,送礼话术寥寥几个字就行,要紧的是,对重要客户要长期关怀。
两个月后,通过小明的努力,王总对他的印象是180度的大转弯,陆陆续续的小明一些小单开始让小明公司生产,后面再经过八单对小明的指点,小明把王总公司的一些竞争对手,慢慢的都给挤出王总的公司了,小明一家独大!