销售技巧：如何快速识别顾客的成交信号？

　　销售技巧：如何快速识别顾客的成交信号?

　　一、成交的语言信号

　　1提出意见，挑剔产品。俗话说"挑剔是买家"。当顾客提出异议或对产品评头论足，甚至表现出诸多不满时，有可能是产生购买的欲望，在尽可能地为自己争取利益。

　　2褒奖其他品牌。其实和上边的道理一样，顾客是在为自己争取好的谈判地位，以便在下步的购买中得到更多的"便宜"。

　　3问有无促销或促销的截止期限。顾客总是想买到价廉物美的产品。能少掏点就少掏点，必竟掏腰包对顾客是最痛苦的过程，能有优惠打折赠品的促销活动消费者是绝对不会放过

　　4打听产品保养、保修之类的售后问题。中国消费者最缺乏的就是消费的安全感，所以顾客对保修等售后问题是必问的问题之一。

　　5问与自己同行者的意见。人是需要认同和被认可的。在自己拿不定主意或主意已定时，用别人的意见佐证一下是人之常情。

　　6问付款方式。如定金还是全款，分期还是全额

　　二、成交的动作信号

　　1由静变动。在动作上有抄手、抱胸等静态的戒备性动作，转向"东摸摸、西看看"的动态动作。俗话说"爱不释手"。如果，顾客对产品动"手"了，至少说明顾客有了购买的意向。

　　2由紧张到放松。顾客在决定购买前，心理大都比较紧张，弦绷得比较紧，有一种购买前，很难决策的焦虑和不安。一旦顾客确定下来，心理一般就如释重负，自然在行为动作上会表现出放松的状态。如坐着的顾客动作有原来的前倾变成后仰。

　　3看顾客的双脚。顾客的双脚可能透露顾客真实的购买意愿。当顾客说，"你不降价，不给我优惠，我真得走了啊"，上身已经有转身的意思，但顾客的双脚还死死地冲着想买的这套产品时，说明顾客还是在测商家的价格底线，这时候就要看谁撑得住了。河曲马话术网

　　三、成交的表情信号

　　1目光在产品逗留的时间增长，眼睛发光，神采奕奕。俗话说，眼睛是心灵的窗户。观察顾客眼睛、目光的微妙变化可以洞察先机。

　　2顾客由咬牙沉腮变成表情明朗、放松、活泼、友好。

　　3表情由冷漠、怀疑、拒绝变为热情、亲切和轻松自然。