车展中4S店销售顾问辨别有效客户技巧

　　车展中4S店销售顾问辨别有效客户技巧

　　中国的大小车展越来越频繁，而且现在车展真可以用人山人海来形容，但这种火爆的车展对于销售顾问来说是好事也是坏事，因为车展人气虽然火爆，但参加车展的并不都是有意向的购买客户，所以销售顾问如何在人山人海中辨别出意向客户还是很难的一件事，今天就跟河曲马话术网一起来讨论一下，如何在车展中辨别意向客户。

　　一、观其行：行为辨别要点。

　　1）全家动员，老少幼一家或夫妻两人。

　　2）结伴而行，两到三个朋友，时常相互讨论，会听取销售顾问的介绍。面带疑惑。 或进场后，特别钟情某一款车——专心看车。

　　3）独自一人，面无表情，手里所拿车型材料不多，且款型级别相近。或独站场边，静观倾听现场销售顾问给其他客户的介绍。

　　4）来回穿梭各品牌展场多次，并重复鉴赏同一款车。

　　5）被DM吸引，站着或坐着详细阅读者.。

　　PS：留意每一位客户眼神、移动路线、停留时间和手上目录。）

　　二、听其言：言语辨别要点。

　　1）直接针对展场某一车型询问价格。

　　2）直接询问优惠内容或开口还价。

　　3）对购车细节特别感兴趣，会问到车型在日常展厅或网上常见的问题。例如：“ 听说XX的发动机国产了是吗？ 听说xx仪表盘很棒啊！”

　　4）主动索取车型画册。

　　5）询问某一竞品如何。