课程培训电话销售话术专业指南

一、开场白与建立信任

电话铃声响起，销售人员应以热情洋溢的语调开始通话，首先向对方表示问候。随后，简要介绍自己和所在的公司，以及课程培训服务。建立初步信任的关键在于传达出专业和真诚的态度。

二、了解潜在客户需求

通过提问的方式了解对方对课程培训的兴趣点，以及潜在的需求。例如，询问对方对哪些课程感兴趣，希望通过培训达到什么目的。

三、介绍课程特色与优势

根据客户的需求，详细介绍相关课程的特色与优势。突出课程的实用性、专业性和性价比，同时强调师资力量和教学方法。

四、解答疑问与提供咨询

针对客户提出的疑问，给予专业解答。如有必要，可提供详细的课程大纲或资料。同时，鼓励客户了解更多课程信息，提供咨询通道。

五、明确行动号召与跟进计划

邀请客户参加试听课程或免费体验活动，并给出明确的下一步行动计划。同时，告知客户后续跟进的计划，确保沟通顺畅。

六、保持专业态度与持续学习

在电话销售过程中，始终保持专业态度。不断提升自己的产品知识和销售技巧，与时俱进。定期总结经验和教训，不断优化话术。