客户逆反心理的几种表现形式有哪些

　　客户逆反心理的几种表现形式有哪些

　　客户的逆反心理在具体消费过程中会有以下几种表现形式：

　　1、反驳。客户往往会故意针对销售人员的说辞提出反对意见，让销售人员知难而退。

　　2、不发表意见。在销售人员苦口婆心地介绍和说服的过程中，客户始终保持缄默，态度也很冷淡，不发表任何意见。

　　3、高人一等的作风。不管销售人员说什么，客户都会以一句台词应对，那就是“我知道”，意思是说：“我什么都知道，你不用再介绍了。”

　　4、断然拒绝。在销售人员向客户推荐时，客户会坚决地说：“这件商品不适合我，我不喜欢。”

　　很多销售人员不懂得客户的逆反心理，在销售过程中，总是片面地、滔滔不绝地介绍产品，而不顾客户的感受，结果只能是一次又一次地遭受到客户的拒绝。