贵金属电话营销话术技巧

　　第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。

　　开场白总汇

　　第一种话术（银行切入式）

　　1:您好，我这里是银行投资理财部,（我是鸿永祥投资公司的投资顾问小郑）

　　2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类

　　3:不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过

　　B：什么事？

　　A：是这样子的，上周六2月份的CPI数值再次上涨，说明目前通货通胀非常严重，而我们推出天通银是可以抗通胀 增值 保值的一种理财投资产品，无需您支付任何投资咨询费用，就可以开户进行投资理财。您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解一下。

　　B：现货白银风险大，我不做的

　　A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银投资。有句话叫股市基金有风险，建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限制，方便简单！

　　B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！

　　A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业，交通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。

　　B：喔，那好的！现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢？

　　A：黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克，最近三年黄金的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3年很多银行，专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到？同时您可以看一下盘面，目前白银已经完成筑底过程，技术形态上面已经形成有效的突破，新一轮的牛市行情已经到来。

　　A：恩，先生，您这边先给我留个QQ号，我将资料发到您邮箱，你先看下，后期我会教你模拟操作，我姓刘，您叫我小郑就可以了，请问先生怎么称呼？

　　B：我姓。。。

　　注：天通银的优势要在第一通电话里表现出来，所以尽量都用这种开发方式，简单易懂，下面的两种方式仅为参考，其中的一些话术可以使用，在与客户交流时，要灵活变通，随时要强调资金是银行托管的！

　　其实贵金属投资到底好不好，并不是我说了算的，你平时也有看一些财经节目，新闻美体等相关报道，或多或少了解过的人都知道现货黄金是被市场广泛认同的！

　　第二种话述（谈股论金式）

　　A：您好，我们公司主要是做投资理财的，请问一下您近期股票操作情况怎么样呢？

　　B：什么事？

　　A：这段时间股票市场不太好（根据股票近期的走势），你现在股票操作怎么样啊？

　　B：不做了

　　A：恩，那先生您还挺明智的，现在股票市场赚点钱也比较难，再说中国的股市也是不健康的，股票只能买涨，不能买跌，跌了就套着不能动了，而且机构和主力都比较狡猾，很难把握市场的行情。而现货白银是买涨买跌双向交易，不管如何都有50%的获利机会。股票是今天买明天才能卖出，现货白银是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四小时，现货白银24小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，不会影响正常的工作时间。并且盘中随时可以设止损止盈位，合理科学的控制风险。它是单一的理财品种，获利空间远比股票要大（不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，庄家操纵易暴涨暴跌，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，散户很难获利的）。

　　你看这几天大盘跳水（震荡）也比较严重的！今天来电话是想给你推荐一种热门的投资，炒现货白银，不知道你有没有听说过？

　　B：没有

　　A：那你可以去了解一下，现在全国一亿多股民有35%已经在了解或者操作了，炒现货白银和炒股票一样，直接可以在网上交易的，也是看大盘和K线图交易，但它比股票更简单更灵活，可以24小时操作，T+0的操作模式，买涨买跌双向交易，并且风险可控的单一理财品种！您可以了解下与股票做个对比！（如果客户愿意听你说，可以再一个一个优势分开来讲解下）

　　（股票只能买涨，不能买跌，跌了就套着不能动了，现货白银买涨买跌双向交易，不管如何都有50%的获利机会。股票是今天买明天才能卖出，现货白银是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四小时，现货白银24小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，盘中随时可以设止损止盈位，控制风险。而且它是单一的理财品种，不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，获利空间远比股票要大。）

　　B：喔

　　PS：另外一种情况就是客户自身比较排斥新鲜事物，不接受你的介绍！那么此时可以用另外一种谈股论金的方式

　　A：先生，是这样子的，我们这边之前是做股票私募的，今年下午我们这边建仓了一只股票002184，明天上午9：48分之前会拉升5-6个点，你可以关注下，如果说没涨的话，我也不会联系你的！

　　B：喔，好吧！

　　A：先生，你好，我昨天给你的股票你看了吧，今天早上涨了6个点的!(可能客户看一支不会有什么感觉，但是记住我们的目的是要他做现货白银！)我们之前是做股票私募的，原来6个部门在做，现在就精简到2个了，因为现在的股市真的赚不来钱的！只留下一些500万以上资金量的客户在做，像我昨天给你的股票就是！我们现在都做现货现货白银的，你可以了解下，获利一个点就是股票的一个涨停板的，而县里买涨买跌双向的，获利空间要比股票大的多！你如果股票做的不好的话，也不要做了，做现货白银好了，像我昨天给你看的股票，我们现在都是送给我们做现货白银的客户的，你想想看，我们这种私募的做股票都在做合理的投资组合了，你散户就更不用多说了是吧！

　　A：先生，我电话里跟你说可能你也不太明白，你把你的QQ号码告诉我，我可以通过QQ把我们的看盘软件和交易软件发给你，然后带你详细看看盘，了解一下。

　　B：好吧，我的QQ。。。。。。

　　A：你现在在线上吗？（不在电脑边：那你什么时候方便上网，到时我加下你QQ号）

　　B：好的

　　A：如果有什么不明白的地方，可以随时给我电话，加我之后，我再教你看一下盘面，也可以带你简单模拟操作下。

　　B：好的

　　A：先生你贵姓啊？

　　B：我姓。。

　　A：好的，。。先生，我姓郑，你可以叫我小郑，我的号码是159xxxxxxx有什么问题可以直接给我电话。