房地产置业顾问岗位职责

　　房地产置业顾问岗位职责（一）

　　房地产置业顾问职责描述如下：

　　1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

　　2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

　　3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；

　　4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

　　5、挖掘潜在的客户；

　　6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

　　7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

　　8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

　　9、每天记录电话咨询及客户接待情况；

　　10、协助解决客户售后服务工作；

　　11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

　　12、做好对客户的追踪和联系；

　　13、每天做销售小结，每月做工作总结；

　　14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

　　房地产置业顾问岗位职责（二）

　　案前准备期

　　1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况。

　　2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品。

　　3、认真登记来电、来访登记表。

　　4、在销售经理的带领下完成开盘演练。

　　5、遵守各项管理制度。

　　6、完成销售前期的其它准备工作。

　　项目销售期

　　1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记。

　　2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务。

　　3、遵守各项管理制度，(www.huamate.com)熟练各项工作操作流程。

　　4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源。

　　5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力。

　　6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼。

　　项目结案期

　　1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范。

　　2、做好结案的各项相关工作。

　　房地产置业顾问岗位职责（三）

　　1、推广公司形象，传递公司信息。

　　2、积极主动向客户推荐楼盘。

　　3、按照服务标准指引，保持高水平服务素质。（A保持笑容B保持仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度）

　　4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。

　　5、向客户提供各种所需的销售物料。

　　6、每月有销售业绩。

　　7、及时反映客户情况，包括投诉情况。

　　8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。

　　9、配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

　　10、保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。

　　11、服从公司的工作调配几安排。

　　12、严格遵守公司的各项规章制度。