天猫客服话术技巧

　　售中

　　顾客:在吗？

　　自动回复：亲 欢迎光临****，很高兴为您服务O(∩_∩)O......）请问有什么可以帮到您的吗？

　　顾客: 这款产品现在有吗？

　　客服：亲，您的眼光真不错，这款产品是我们今年畅销的产品，现在有货。

　　你的眼光真不错。

　　这款是目前最热销的。

　　不要错过这个机会哦

　　这款宝贝是限量版的哦。

　　现在正在促销呢！

　　很快要恢复原价咯，要抓紧机会哦！

　　顾客：今天能发货吗？

　　客服： 请您放心，我们会尽快为您安排发货

　　客服：好的，有问题。

　　售后

　　信息确认，核对地址：

　　物流对话

　　大多数客户购买产品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复问题提问：

　　江浙沪一般１－２天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。

　　江浙沪以外的一般３－５天，偏远地区一般５－７天。

　　结束语

　　客服：亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时联系我，很高兴为您服务！

　　顾客：******

　　客服：不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情！！！