车险续保电话销售话术及策略
一、开场白与建立信任
客服：您好，我是XX保险公司的客服人员，感谢您之前选择我们的车险服务。在您爱车车险即将到期之际，特地致电为您介绍我们的续保优惠。
通过礼貌的开场白和提及之前的合作，建立客户信任，为后续销售话术铺垫基础。
二、了解客户需求
客服：请问您对车险有哪些特别关注或需求？是否考虑更换保险公司或增加某些保障项目？
通过提问了解客户的具体需求和意向，以便针对性地推荐产品。
三、介绍续保优势
客服：我们公司提供多种车险续保方案，针对车辆安全、人身伤害等都有全面的保障。而且，续保可以享受诸多优惠，如NOB无赔优惠、多项险种组合折扣等。此外，我们的理赔服务快速高效，让您无后顾之忧。
突出公司产品的优势和服务特点，增强客户继续选择该公司的信心。
四、解答疑问与对比
客服针对客户可能提出的疑问和顾虑进行解答。
强调与市场上其他公司的对比优势。
突出本公司的专业性和信誉度。 提供具体的案例和数据支持。 通过对比其他竞争对手的产品和价格，展示本公司的优势和竞争力。帮助客户做出明智的选择。 提供详细的案例和数据支撑可以让客户更加信任和满意公司的产品和服务。 可运用本公司在保险行业的优势和口碑进行宣传。 强调公司提供的个性化服务和定制化方案可以满足不同客户的需求。 提醒客户关注保险的重要性。
