保险增员话术
解开心中的谜团
人生常面临许多选择。当我们面临选择时,或多或少地总会有一些犹豫和困惑。当寿险行销这一诱人的事业展现在你面前时,你是否仍然会有这样一些疑虑呢?
1、 做保险太难了
是的,万事开头难。保险如果太容易做,就轮不到我们了,更称不上是很有挑战性的事业了。它的挑战性就在于不断地碰到困难,然后不断地解决它。你就在这中间不断地进步、不断地成长。直到很多现在你看来很难的问题,到时候对你来说,连个问题都算不上了。其实,这正是人生的乐趣所在。
当然,做任何事都有他的“本领”,做保险也一样,一定有一段“学徒时间”,然而这并不需要太长的时间。我们公司的培训部会给你安排一周的入司教育,上岗后又有衔接教育伴随你。同时,单位主管、资深业务员会在你左右言传身教,陪你拜访客户,指导你如何销售商品等等。所以,实际上操作起来并不是太难,大多数人都能顺利过关。
2、 到哪里去找客户
客户在哪里呢?嗯!这听起来还真像是个问题。可你知道吗?寿险商品是每个人都需要的商品。在我们周围的大部分人,在未来的五年内,我相信他们一定会购买寿险保单,这是社会发展的必然。那为何不是我们去做呢?为何不是现在就去做呢?好东西要与好朋友分享。这样既可以帮助他们买到真正好的保险,享受优质的服务,又可以建立我们自己的事业。如果现在我们所认识的人有100人,而其中30%买我们的保险,短期内我们便可以拥有30个客户。
然后,我们可以以这些客户为基础来发展事业。我相信这30个客户中绝对有可以帮助我们介绍他所认识的准主顾群来买保险的,因此我们的客户会成倍地增加。同时,通过单位一系列的专业培训和我们自己的努力实践,我们的销售技巧日臻成熟,推销功力大幅提升,我们还可以进行陌生拜访,我们的客户群将永无止境地发展。你还会担心没有客户吗?区别只是愿不愿意坚持去做。
3、 做保险要看人的脸色
是的,做保险要看人的脸色,要不断地去拜访别人。可是,人类文明发展至今,行销已渗透到社会的每个层面每个角落,还有哪个行业、哪项工作不需要看别人的脸色,不必去拜访别人的?
其实每个行业都是一样的,产品是当人们感觉到需要才去购买,顾客只是在品牌、性质或功能上做比较而已。购买保险时比较被动,是因为人们还没有意识到保险的重要性。当我们激发起他们的需求时,他们一定会主动购买,只是在险种、公司服务上作比较而已。因此,我们要有完整的专业知识和销售技巧,去为准主顾创造需要。只要我们的技术过硬,相信看别人脸色的机会会越来越少。
再说,假设我们去拜访这些准主顾是去看他们的脸色,充其量也不过三四次而已。三四次的脸色换来几十年客户对我们的尊敬和感谢,我想也是值得的。当然,在未来的工作中,我们一定要有优质的服务和热诚的态度来满足客户的需求,让客户成为我们的朋友,进而介绍更多的准主顾给我们,这才是理想的结果。
4、 没有底薪,收入没有保障
你是否听说过哪个老板的工作是有底薪、有固定收入的。因为寿险行销所采取的制度是:您本身就是一个经营者。开店的老板心里很清楚,如果每天早上不把店门打开,一定没有收入。而对寿险行销员来说,道理是一样的。他只要有经营的概念,每天早上像开店门一样,把自己的仪表、展示资料等必备工具整理好,然后出门去拜访客户。如果他的拜访量稳定,业绩就稳定,相当的收入就有保障。另一方面,公司会不断地给员工加以培训,使员工的工作能力不断地提升,来保障员工收入的提升,而且,上不封顶。您愿意接受低收入、不自由、没有挑战性的工作呢?还是愿意选择高收入、自由、富有挑战性的工作呢?如果是后者,那我想,寿险行销真是太适合您了。
5、 许多人讨厌保险推销员
一个营销员,如果没有足够的专业知识和服务精神,只是一味地使用人情压力或是误导客户来实施销售,那是谁都会讨厌的。而在寿险行销行业中,有很多成功人士,他们能将寿险的真正意义与功用、及客户能得到的利益详细地加以正确的解释,在客户真正认识到需要时才促成购买,他们的行销过程是充满客户的感激的,也是十分快乐的。我个人在推销保险时,偶尔也会被不明真相的客户臭骂一顿,但经过一番解释说明之后,他们便了解了保险是什么。所以我的客户常说:当初要我买保险的业务员,如果都像你如此地解说,我就不会讨厌做保险的人了。所以,只要我们以专业的姿态来面对客户,客户肯定都会接受我们的,而且会感谢我们的。
6、 人情卖完了就做不下去了
有人说,做保险不是永久性的工作,人情卖完了就做不下去了。朋友,试想一下,不管是认识或不认识的人,如果我们介绍他们结交一个“朋友”,当他们有疾病、意外、年老退休或不幸身故时,他们的医疗费用、遗族生活、子女教育费用等等,都有这位朋友来承担,你认为从事这样的工作是卖人情吗?当然不是。所以说从事寿险行销的工作就是将一位患难之交介绍给每一个家庭。除了赚钱以外,它还是一份帮助他人、播撒爱心的工作,难道这样的工作还不值得我们终身从事吗?
同时,无论从事哪个行业,如果仅靠人情关系,都不会是永久性的工作,因为一个人的人情是有限的。如果我们不清楚保险是什么,那么可能会仅靠人情来卖保险,但是我们掌握寿险的真正意义与功用,以及各种主顾开拓方法。一旦成为真正的寿险专业人才,我们就不需要完全靠人情卖保险。更何况,保险是人人所需要的,每个人都是我们潜在的客户,我们完全没必要光靠人情来卖保险。
7、 保险公司很现实,没有业绩就得走
有人说,保险公司很现实,没有业绩就得走。想想看,一家商店或公司因为不懂得经营方法、资金不足、产品不符合市场需求或是疏于经营管理而导致停止,这种情况,你认为是不是一种现实?
我们每一个寿险行销员,都可以说是保险的销售代理商,自己都是老板。我们告诉你经营方法、技巧及知识,你个人也不必担心资金不足,同时保险又是生活必需品,绝对符合市场的需要。只要你肯用心努力去做,再加上我在旁辅导,根本不怕没有业绩。基于以上的认识,你认为没有业绩就走路,是保险公司现实还是自己疏于经营的结果?
天底下绝对没有不劳而获的工作。你想得到多少报酬,就得付出多少努力,业绩的有无最主要取决于你是否勤于工作。如果你现在身为百货公司的专柜商,是不是每个月都要有营业目标,如果在约定的时间没有达成营业目标,你的专柜会不会被百货公司撤除?所以说并不只是保险公司现实,而是整个社会都很现实。关键是你经不经得起挑战。
8、 我没有推销经验,无法胜任
有这样的人,他们生活在偏僻的山村,在那里生活了一辈子,连火车都没有见过,然后安然逝去,长眠在故乡的泥土下。他们的一生,只局限于周围的一小片土地,但竟然过得心安理得。
其实,从某种意义上说,我们同这样的人也有十分相似之处——我们平时只运用自己头脑的一小部分,我们熟悉已有的知识和经验,并以此为满足,甚至在很多方面开始束缚自己。然而人脑的潜能是一片广阔的天地。我们所开发运用的,只是它极小的一部分罢了。世界著名学者伊凡认为,如果我们迫使头脑开足1/4的马力,我们就会毫不费力地学会50种语言,甚至可以把百科全书从头到尾地背下来,还可以完成几十个大学的博士学位。
人类的潜能是无限的。你和我也一样。
而实际上,每个人天生都拥有推销的能力:例如初生婴儿会用哭声表示肚子饿;任何一个人都能把快乐或忧伤传递给周围的人。这些其实都是推销。从事寿险行销只不过把我们推销的潜能发挥出来。每个人的潜能真正发挥出来了,就只有愿意或不愿意的问题,而没有行不行的问题。对不对?
一个人最大的障碍也许正是自己内心对自己的禁锢。释放自我吧,别太早地给自己下定论。 再说,制造任何一种东西,最直接有效的方法就是模仿。我们从事寿险行销工作,刚开始也是没有经验,但是公司内有一些杰出业务员、业务主任,他们的推销经验都是公开的,都是我们学习模仿的对象,只要积极地吸取他人成功的经验并付诸执行,边看边做,这样的工作我相信是可以胜任的,你说呢?
9、 家人反对我从事寿险行销
在我们刚开始与你接触,邀请你参加我们行列的时候,你同样也是反对,是不是?为什么当初你会反对?只是因为当初你不了解保险是什么,对吧?现在你的家人也是因为不了解才反对你从事寿险事业。如果你从你早期反对到现在想加入的原因告诉你的家人,我想他们就不会再反对了。
你的家人之所以反对,也有可能是认为从事寿险行销是一份艰难的工作,怕你无法胜任,事实上,保险的推销工作的确不太容易,就因为这样,它的收入才高,才具有挑战性,才更能发挥你的才能与潜力。你为什么不以实际行动向家人证明你的能力?
由于个人寿险在中国市场上刚起步不久,一般人对保险的认识还不够,因而产生了若干误解,甚至有些会有不信任态度。一些具有雄心壮志的青年人想要进入寿险行业,总要经过一番家庭革命。当初,我家人同样反对我从事这项工作,现在不但不反对,而且鼓励我,不断协助我。因为他们知道我是在做善事,好事。我所推销的是幸福,是安全保障,更何况又有丰富的收入。可以说,寿险行销是年轻人创业、迈向成功的捷径。这么好的良机,难道你不想把握吗?
很多人在你尚未成功之前都会泼冷水,在你成功之后却会说你的选择是正确的,说你很有眼光。有一句话叫做“成者为王,败者为寇”。成功与否,取决于你自己。你成功了,家人会以你为荣,没有人会再反对你。事实上,你的家人是害怕你失败,反对的是你的失败啊。你觉得你会失败吗?如果你像我一样努力工作,肯定也会功成名就,名利双收。
10、 压力太大,怕吃不消
你知道一个脆生生的小南瓜可以承受多大的压力吗?在美国麻省Amherst学院,曾经进行了一个非常有名的实验,实验人员用一个铁圈将一个小南瓜整个箍住,以观察当南瓜逐渐长大时,对这个铁圈产生的压力有多大。最初他们估计南瓜大概能承受大约250公斤的压力。 在实验的第一个月,南瓜承受了250公斤的压力;实验到第二个月时,南瓜承受了750公斤的压力。最后当研究结束时,整个南瓜承受了超过2500公斤的压力后才产生瓜皮破裂! 我们对于自己能够变得多么坚强毫无概念!一个小小的南瓜能够承受如此庞大的压力,那么人类在相同的环境下能够承受多少压力?大多数人实际上能够承受的压力大大超过我们所能想象的。现在你唯一需要的,就是请你完全地相信你自己!你拥有比你想象中大得多的潜能!没有什么困难能够阻挡你的。
压力让煤变成钻石,让沙变成珍珠。从事任何工作都会有压力的。事实上,压力是最能帮助一个人成长的媒介。勇敢地迎接压力吧,迎接自己的成长。换一个角度看压力,你就是未来的赢家。
保险增员话术二十种
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(1)对方:我没有时间(我很忙)
回答1:你要忙到何时,才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一辈子! 回答2:你这么忙,赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧!
回答3:每个人都有时间,问题是你觉得值不值得用在保险行销上,你认为推销保险是怎样的工作呢?
回答4:任何人一天都有24小时,而有人却能利用相同的时间创造很大的成就,为什么呢?那是因为他们能善用时间,把握住最有经济效益的机会。寿险营销事业正是一个具有绝佳潜能的机会,而只要运用零碎的时间,投资在这个事业上,成功之后你将会有足够的时间做你想做的事,你觉得这样的事业值得你花时间吗?
回答5:是啊,我看你也很忙,相信收入也不错吧?但是你每天都这么忙碌,何时才有清闲的日子享福?况且,忙也不一定能带来经济保障,如果你确实了解寿险营销能为你带来经济的保障,你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式,你希望过有钱有闲的生活吗?
回答6:好极了,我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业,因为像你这样忙的人,通常也是积极想改善生活的人,而寿险营销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会,你要把握这个机会吗?
回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间?你只要每天坚持跑动,每天二、三小时就可以开始了,你期望过这样自由的职业吗?
(2)对方:我的朋友很少、我没有朋友
回答1:我当初也这样想,不知道谁会购买寿险或者做这个生意,所以觉得没有什么对象,但是现在了解后才发现对象很多,你的朋友或者你的家人,同学等,每个人都需要保障,而且想多赚点钱改善生活,如果你坐下来静静想一想,定能想到一些对象,其实每个人都有朋友,只是可能平时较少来往,而当你加盟这个事业之后,你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。
回答2:没有朋友也没有关系,只要你有心交朋友,陌生人只不过是还没有认识的朋友,有很多国外寿险公司来中国发展,人生路不熟仍然发展得非常成功(例如„„),而我们极乐意教你认识朋友的方法。
回答3:其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧!我打赌,如果有人愿意一千块钱买一个你写出来的名字,你写不出来吗?
回答4:哪会没有朋友,你结婚时摆了几桌酒席?每桌坐了几个人?
(3)对方:我没有口才
回答1:你认为做保险需要很好的口才吗?重要的是你只要将寿险的保障及利益告诉给你的客户就可以了,好的产品大家都会喜欢,只要说真心话就行了。
回答2:你以为我的口才好吗?我只不过比你先加盟,已经了解保险公司的产品及市场计划,假使要你谈你目前从事的工作,你一定比我介绍得有条理,因为那是你熟悉的,因此,要是你熟悉保险公司的产品及市场计划,人家一定也会说你的口才很好。 回答3:如果真的如你所说,你没有口才,你有没有发觉生活中常被这个问题困扰呢?你希望你有口才吗?我们会提供很好的训练及教育,只要你愿意学习,有一天你也
会成为一个口才很好的人(举例,谁以前也是„„)。
(4)对方:我不喜欢推销
回答1:很多人都不喜欢推销,因为推销员给人的印象往往是死缠烂打,油腔滑调,而寿险营销是在经营自己的事业,我们做的是爱心的工作,寿险营销的精神是分享,这是一种本能,就像鱼生下来会游泳一样,假如你觉得某部电影好看,你会不会介绍亲友去看呢?这就是分享,你认为公司的产品好,为何不能介绍给亲朋?
回答2:为什么你不喜欢推销,是不是因为要沿街兜售,而且是开口求陌生人,感觉低人一等,其实在寿险营销这个事业中,你只要对你的客户说明寿险产品带给他哪些保障或利益即可,买不买由客户自己决定。
(5)对方:我没有兴趣
回答1:你会这样说,也许仍对这事业有所误解,认为是推销的工作,赚朋友(客户)的钱,小生意„„因此请你深入了解后决定是否有兴趣,其实,做保险有许多乐趣,譬如„„
回答2:你说没有兴趣,难道你每天上班,也是为了你的兴趣吗?
回答3:谈到兴趣,我的兴趣是(摄影、音乐„„)寿险营销就是为了能早日实现有钱有闲的生活方式,然后依自己的兴趣而活,实现自己的梦想,而工作是看有没有前途,有没有发展机会,而只要你了解到寿险营销的真相及潜力,相信你一定会有兴趣来从事的。
回答4:有兴趣看棒球吗?如果你了解棒球活动的规则及玩法,相信你也会对棒球感兴趣,因此我相信当你真正了解了寿险营销,你也会有兴趣的。
(6)对方:另一半反对或家人反对
回答:有很多做保险成功的人,开始时都遭受到家人的反对,反对的理由可能是他们根本不了解,假如有机会的话,可以请他们来了解一下,况且,最重要的是,你对这个事业的了解有多少?如果你认为从事这个事业对全家都有好处的话,你必须坚持做下去,而且你的成长或改变也可以改变你另一半(或家人)的想法,甚至与你一起共同发展这个事业。
(7)对方:面子问题
回答1:刚开始时我也有这个感觉,我以为做保险是一门推销产品的小生意,又或者是一些女人的职业,后来我才发现有很多专业人士也在做,再深入了解后才知道做保险是一门大生意,事实上我们在经营一桩真正的大生意。
回答2:如果你要开始一个事业,关心你的人一定会祝贺你,所以你一定觉得很风光,很有面子,这个事业是一个正正当当的事业等着你来发展,就像开创其他的事业一样,而在这个事业里,只要你愿意学习,愿意付出时间,一定可以成功,那时你就真正很光彩、有面子了。
(8)对方:这个太麻烦了
回答1:天天上班麻不麻烦?为了生活,你会天天不厌其烦地工作,就像结婚也很麻烦,要准备那么多事情,只是每个人为了这件事都很兴奋,主要原因是你知道为什么而做?如果你了解这个事业值得你做,你就会很乐意做而不觉得麻烦了。
回答2:其实麻不麻烦,主要看你想在这个事业上赚多少钱?如果你想每个月赚一、二千元,你可以不必上课,不必开会,也就不必麻烦,但是如果想赚上万或更多的钱就不能怕麻烦了。
回答3:建立自己的事业,刚开始时总会较忙碌,你只要问问你身边成功的朋友,相信他们的情形都一样,但当你的事业上轨道后就轻松得多了,况且趁你现在年轻力壮,努力三、五年为自己建立一个基础,总比年老力衰时捱苦来得划算,你难道没看到很多年纪老迈的人到现在还辛苦工作吗?那才是真正的麻烦。
(9)对方:孩子太小
回答:你的孩子几岁了,其实你也可带着他一起做,其他的工作有那么自由能让你带孩子做吗?再者,多一个孩子不是更多了一个理由做这个事业吗?难道你不渴望他生活在幸福中,或者长大之后能选择最好的大学吗?这些都需要钱吧!
(10)对方:我很累,不想再赚钱
回答:请问你为什么会觉得累?是工作压力太大,工作时间太长,太枯燥或是工作性质不合你的志趣,还是工作没发展潜力?假如你从事这个工作,改变一下工作的性质及环境,能让你觉得很有兴趣,你还会觉得累吗?
(11)对方:我很满意现时的收入,不想再搞其他的
回答:我知道你现在的事业很成功,而且可赚很多钱,但做保险除了自己可以赚钱,最重要的是可以帮助其他人赚钱,我们身边很多人需要这个机会,再者,做保险的收获很多是金钱买不到的。
可举例说说金钱的价值观,例如:
金钱能买床铺,不能买睡眠。
能买书、不能买知识。
能买房屋,不能买家庭,不能买幸福。
能买药物,不能买健康。
能买仆役,不能买友谊。
但寿险营销事业不仅使你有财富,也能使你拥有很多金钱所买不到的满足。 (12)对方:这个事业不适合我做
回答:我自己开始的时候,也不知道是否适合我,但当我深入了解后,才发现生意不能说适合哪个人,只要尝试就可以为自己建立一个机会,我们就应该试试,况且那么多人都证明了这生意适合他们,我想应给自己一个公平的机会,而你这样说,可能因为你以为做保险只是成为一个沿门求售的推销员,其实只要按照公司所教导的正确方法去做,你一定可以成为一位成功的寿险顾问、理财专家,正如没有人生下来就是医生或律师,这是学习、训练所得来的结果。
(13)对方:你可以,我不能,我没有信心
回答:为何你认为你不能呢(找出原因,参考其他答法再回答他)?如果要我们拿一千万投资,那么我们一定不能,但做这个事业不需要你投资一分钱便可开始,而且在这里我们可以一边学习,一边发展,只要有行动就可以打下基础,有了基础,你就产生信心,从而迈向成功。
寿险营销有一点最可贵的就是当你加盟时,虽然只是一个人,但是你却不会孤单,你的主管及其他指导者会鼓励你,辅导你,有了他们的协助,你一定会信心十足的。 (14)对方:很多朋友都买了,市场已接近饱和
回答1:其实饱和只是心理上的一种感觉,就像基督教,传了将近二千年,为何到现在尚未饱和,更何况这项事业。
回答2:我们的新险种将不断开发,其具备的循环性,流通性正是这个事业不会饱和的基本因素。
(15)对方:现在做太迟了
回答:所谓太迟是指那些再没有发展潜力的夕阳事业而言,如果你能深入了解这事业的发展空间,例如其多元化、国际化的特性,就明白现在才是旭日初升,刚刚起步的朝阳行业。
或者你在认识的人之中有些已在做,但早加入不一定先成功,主要还是看个人努力的程度,再加上我们从成功者身上所汲取的经验,令我们对新加盟的营销员有更好、更完整的训练,使得现在这个事业比以前更容易做。
(16)对方:已有很多人做,现在已是尾声了
回答:所谓很多人做只不过是心理上的感觉吧,与其说很多人做,不如说是有很多人知道或做过这个事业(这表示公司的知名度很高),目前公司的营销员不过几十万人,其余尚有很大一部分不是我们的营销员,何况生意是越多人做越好做,就像汽车城、电器街等。
(17)对方:做这个工作赚钱太慢了。
回答(1):快慢感觉是比较得来的,目前有大部分的营销员都以兼职的形式去做,通常在一年左右就可达到每月有几千元的收入,这样的速度应该不算太慢吧!
回答(2):一般传统的生意,往往在投资大量金钱之后再经一、两年艰苦经营也不一定保证能达到收支平衡,而对一般找工作来说,想要月入几万,则往往要经十年八载的努力,每天都艰苦工作才有机会达到目的。而从事保险行销无需有资金与存货的烦恼,符合OP-MN(otherpeoples■money)理论,即用别人的钱来创业。有人形容营销员是“一嘴一笔闯天下,双脚踩出亿万金”,因此两者比较之下(付出与收入的比例),做保险怎会慢呢?
(18)对方:你说得这么好,那你现在赚多少钱?
回答(1):我赚多少钱对你来说并不重要,重要的是你想赚多少钱(请对方说出他的想法,然后说,那么我们开始计划吧)?
回答(2):你认为我应该赚多少钱?而你认为应该赚多少钱才值得你去做呢?我可不希望等我赚很多钱的时候才把这个事业介绍给你,因为这样会耽误你成功的时机,作为朋友,也不想被你埋怨。
(19)对方:我有朋友做过但都不成功。
回答(1):别人做不成功,并不表示那个行业不能做!重要的是他的做法对不对,是你有没有把它做成功的决心,例如:一家餐厅因经营不善倒闭,可是还是有人敢继续经营,为什么?因为后者认为他的经营方式与方法跟前者不一样,所以他敢,他认为会成功。
回答(2):每年那么多学生参加考试争取进入大学,落榜的总是比考取的多很多,你会因此而不让你的孩子读书吗?
(20)对方:我听朋友说发展寿险新人只不过是主管利用新人赚钱。
回答(1):利用?一般人被人利用,是因为他们具备某些值得被利用的条件,如有钱,有名气或有地位,有某些专长,有特殊人际关系,而许多加入的人只不过是一些普通人,通常没钱,人也没有名气、地位等,主管怎样去利用他们呢?况且主管还要花时间去教他保险产品知识,销售技巧甚至有时还陪新人一起去展业,做销售,试问还有哪一行业像做寿险一样,主管会全心全意去帮助他人成功呢?
回答(2):寿险营销组织架构的建立,其根本是“公平”,强调一分耕耘,一分收获,否则也不会吸引那么多人加盟。在这个行业是否会有成就,并不在于谁先加盟而是看谁努力及能学到正确的方法,假使你比主管更努力地去做,你可以比你的主管更成功。 回答(3):若就其他生意而言,假如你开一家商店,你上面还有批发代理等,你怕他们赚钱吗?我想你最需要考虑的是你自己有没有合理的利润,对吗?每个人都赚自己该赚的,我们主管赚的是他们应该赚的,假设只有我们赚钱,他们不赚,我们岂不是没人辅导了吗(解释分享及双赢的观念)?
(21)对方:寿险产品太贵,很难做。
回答(1):是啊,有些人开始时觉得寿险产品价格高,但明白了生命无价的道理就觉得物有所值,事实上我们花钱买东西也是在买它的价值,比如开车,如果只要求达到目的,开什么牌子的车也一样,但若讲究性能、安全、舒适等,则一部平治与日本小车完全不一样,所以两者价格更会有所相差,所以产品贵不贵要用产品的价值来比较才客观。
回答(2):经济学称价格是市场决定的,如果产品真的太贵,我不会买,我的客户也不会享用,事实上这么多年来买寿险的人数以万计,这可以证明公司的产品能被很多人接受,包括它的价值,所以你可作比较看看。