化妆品销售话术

　　霜会堵塞毛孔吗？ 1、BB 霜会堵塞毛孔吗？

　　〖错误回答 1〗会； 〖错误回答 2〗应该不会吧！ 〖错误回答 3〗BB 霜不属于彩妆品不会的； 〖建议回答 1〗BB 霜 在运动的时候血液循环会加快毛孔张大，就是被吸收， 〖建议回答 2〗堵不堵塞毛孔在与你卸妆卸的干不干净，只要卸的干净就不会堵塞毛孔 的； 〖建议回答 3〗如果脸上有痘痘，不建议化妆，其它类型的都没问题； 【解析】 ：任何和彩妆有关的都会堵塞毛孔，晚上卸妆必须卸干净就没问题。 2、针对不同的肤色应该怎么选购隔离霜？ 不同颜色隔离霜的针对用途： 紫 色 －具有中和黄色的作用，适合普通肌肤、稍偏黄的肌肤使用； 绿 色－适合偏红肌肤和有痘痕的皮肤； 白色：是专为黝黑、晦暗、不洁净、色素分布不均匀的皮肤而设计的； 近肤色：肤色隔离霜不具调色功能，但具高度的滋润效果； 粉红色－适合脸部肌肤较白皙者，能创造红润感； 珠 光－能在整脸聚光，呈现白金光泽的立体感； 黄 色－用来修正不均匀的肤色，可以让黄色肌肤更自然； 蜜桃色－可修饰脸部及眼周的黯沈； 蓝色：适合泛白、缺乏血色、没有光泽度皮肤； 【解析】 ：一般隔离霜的功效：修颜、隔离、滋润、保湿。隔离霜除了全脸使用外，珠光 或白色可拿来作为局部提亮，深咖啡色可用修容，绿色可用来打在泛红痘疤，黄色可打 在眼下修饰咖啡色黑眼圈。 一个顾客想买紫色眼影，但是又没有单独的紫色， 3、一个顾客想买紫色眼影，但是又没有单独的紫色，只有几个颜色在一起的其中一个 有紫色，你应该怎么办? 有紫色，你应该怎么办?

　　错误答案：对不起，我们没有您要的那个颜色。 错误答案：你肿眼泡不用紫色。 错误回答 3：没有紫色，您看看的别的颜色行吗？ 建议回答 1：单独的紫色没有，不过单独使用紫色涂不好的话可能显眼睛有点肿的感觉，我 ： 建议您先用紫色在打底， 再在睫毛根部加黑色， 在前眼角出加点白色， 会使眼睛更有立体感； 建议回答 2：您可以使用多种颜色搭配使用，这些颜色都是设计师专门跟咱们这些不是专业 ： 人员设计的，怕我们搭配不当； 建议回答 3：您单买一个大概需要**钱，这样一盒**钱，算起来超值的，而且您穿其它颜色 ： 的衣服可以随意搭配； 案例解析：告诉客户眼影的多种用法和效果，剩下的东西能用的上就可以了不会浪费，自然 消费者会购买的。不应直接说顾客的缺点。

　　4、唇彩、唇膏、唇蜜、口红的区别是什么呀？ 唇彩、唇膏、唇蜜、口红的区别是什么呀？

　　〖唇蜜、唇冻、唇彩〗 ：半固体，质地通透，颜色不重，丰唇效果比较好，遮盖

　　力就比较 差； 〖唇膏、护唇膏〗 ：固体，大部分无色、润唇； 〖口红〗 ：膏状，色彩饱和度高，颜色遮盖力强； ：唇膏一般是滋润的作用；口红一般是颜色遮盖的作用比较强；唇蜜、冻、彩一 【解析】 解析】 ： 般是丰唇、立体感比较强。 史努比新出的两款睫毛膏一个 49 和 69？价格怎么比其它的贵那么多啊？有什么不同 69？价格怎么比其它的贵那么多啊？ 5、 吗？ 〖错误回答 1〗因为是品牌的； 〖错误回答 2〗因为是新品； 〖错误回答 3〗你试试就知道效果了； 建议回答 1：这是我们史努比最“海胆式”能很好的刷到眼角的位置； 建议回答 2：这是史努比最新上市的睫毛膏，浓密、纤长的效果非常好，而且防水效果 也不错，你只要用温水就能卸掉； 建议回答 3：我自己使用的也是这款睫毛膏，您看我用的效果，卸妆的时候也非常好卸， 您可以试用一下。 【解析】 ：强调它的刷头，刷最不容易刷到的眼角很容易就搞定了，它的防水效果，用温 水轻松就能卸掉，浓密和线长效果也非常不错。 6、干眼影和湿眼影的区别是什么？ 〖错误回答 1〗不知道； 〖错误回答 2〗干的容易掉色； 〖错误回答 3〗湿的眼影容易粘在一起； 〖建议回答 1〗干的适用于油性肌肤，湿的适用于干性肌肤； 〖建议回答 2〗眼影是粉质的，缺点是容易脱色掉妆； 湿眼影是膏状的，优点是湿润不易脱妆； 〖建议回答 3〗先摸点湿的，然后在摸上干的，这样不容易花，也不容易脱色了； 【解析】 干的容易脱妆但好晕染，湿眼影是膏状眼影，易上妆上色不好晕染； ： 但油性肤质的最好不要用湿眼影。 7、上粉底时，常感觉推不匀，好像会结块一样，什么原因？ 〖错误回答 1〗不清楚； 〖错误回答 2〗可能是您的皮肤太油了； 〖错误回答 3〗怎么可能呢，是不是你没打好呀； 〖建议回答 1〗您上粉底之前没有清洁皮肤啊？如果皮肤上有很多油脂的话，粉底就会 推不开； 〖建议回答 2〗您是不是擦完护肤品没有等吸收就上粉底了呢？如果是您过一会儿在上 粉底就不会出现这种情况了； 〖建议回答 3〗您看看您家里用个海绵是否该清洗了，海绵里有很多杂质也会导致粉底 推不开 【解析】 ：皮肤太油、太湿、太干或者海绵很脏有可能导致粉底推不开的情况。

　　8、请问这款睫毛膏会晕妆？ 〖错误回答 1〗不太清楚； 〖错误回答 2〗应该不晕吧； 〖错误回答 3〗这上面写的防水的，那它就不晕； 〖建议回答 1〗这款产品是防水的我们自己的好多店员都在用都不晕； 〖建议回答 2〗您平常使用的是什么样的产品？晕吗？我们这款产品是防水的，这儿有 试用装，您可

　　以试用； 。一般情况不会晕的，这款产品在低于 30 度，正常的汗水和泪水都没问 〖建议回答 3〗 题的，我们店员都在用都没出现晕的现象； 【解析】 不要承诺产品怎么样，用第三方的方式告诉她。 ：

　　9、睫毛夹哪款好？怎么选？ 〖错误回答 1〗不知道； 〖错误回答 2〗你自己夹下试试； 〖错误回答 3〗那款都差不多，看你自己喜欢了！ 〖建议回答 1〗橡胶条、夹子有弹性的； 〖建议回答 2〗弧度小的； 〖建议回答 3〗弧度小，橡胶条有弹性； 【解析】 ：弧度小的一般的眼型都能夹的到，橡胶条有弹性的用的次数多。 10、这款香水持香久吗？我以前用的才保留 3 个小时！ 〖错误回答 1〗不知道； 〖错误回答 2〗不会吧！应该会更久点吧； 〖错误回答 3〗香水都差不多那么久吗； 〖建议回答 1〗香水持久跟季节有关系夏季热量散发的快，冬季就长一些； 〖建议回答 2〗您好，一般是香水分为几个类型，淡香水一般 3 个小时左右，香水的 5 个小时左右； 〖建议回答 3〗我们一般前几个小时能闻到香味，后几个小时可能我们的嗅觉慢慢的适 应了这种味道； 【解析】 香水大概分四种类：古龙水，持香 1-2 小时；淡香水，持香 3-4 小时； ： 香水，5 小时左右；香精，5-7 小时；