纯干货！如何玩转大数据营销

互联网+、大数据、新零售等新词汇近几年层出不穷，但核心都在于数据。随着云计算等各类技术的发展，更是将人们直接推进了大数据时代，特别是珠宝行业。

对于珠宝店来说，猜对顾客的心思等于掌握了财富宝库。但每个进来的顾客的心思一样吗？男、女顾客的心思又是怎么样呢？什么样的原因会使顾客进店来选购产品呢？在你抱怨顾客的心思捉摸不定的时候，人家已经用数据摸透了。

总有珠宝销售人抱怨，说顾客的心思捉摸不定，不知道如何“看人推单”。实际上，顾客选款心理，是有迹可循的！

顾客既定的身份，如职业、性别、年龄、消费能力等，在一定程度决定了顾客选款心理产生的粗略范围。

比如不同的年龄，就有不同的品味、不同的风格系列、不同的款式喜好、不同的支付习惯等各色需求，这是珠宝行业的常识，大家应该赶紧补补课，别因为不懂大数据而耽误赚钱。

大数据的时代，不论做什么你都能看到大数据的影子。数据反应现实，数据也能支撑营销，毕竟数据是不会说谎的。今天，我们选取了近三年的网络搜索数据，带领大家来看看国人对于珠宝的偏好，看看不不同性别，不同年龄的人对珠宝到底有什么不同的理解。

1、珠宝

从年龄上来看，对于珠宝最关心的群体是30-39岁的国人，它们占到了总搜索量的46%，其次是20-29岁以及40-49岁，分别占总人群的34%和12%，总的来说，珠宝的人群越来越趋于年轻化，不过这也与网民的年龄层有很大关系，年轻人更愿意使用网络工具来了解自己所喜欢的事物，所以从数据上看年轻人对珠宝的喜爱较年长者更多一些。

2、钻石

从年龄上来看，依然是中青年人的天下，20-39岁的人群总共占了74%。不过这个数据很正常的，毕竟在钻戒已经成为结婚必备物品的今天，这个年龄段的人对于钻石的需求自然会比其他年龄段更高。

那么，实体店的数据该怎么整理运用呢？

1、数据收集

使用大数据的基础是大数据的收集。通过POS机、进店群体观测、顾客选购时偏向产品类型、价位、移动终端、互联网、智能终端等收集企业与顾客的交互数据，同时在企业运营过程中重视对商品数据、销售数据、会员关系数据等交易数据的收集。另外，企业外部的数据如市场调查数据、专家意见、第三方机构数据等也可收集，并对数据进行清洗、重构、填补，保证数据质量，补充到数据库。根据企业的商业目标，对数据进行分类，将原始数据整理为目标数据集。

2、细分消费者

根据二八原则，企业80%的利润是由20%的重要消费者创造的。企业就针对这20%的消费者的需求进行重点满足。就避免了和同行竞争者正面交锋，企业只要把握住了这20%的消费者，那么营销资源的利用率和利用效果都能得到大幅度提升。差异化可能会丢掉一部分消费者，但是留住的这20%的忠实消费者能够为企业带来真正的价值。同时消费者价值进行定位后，消费行为规律，预测其消费需求。

3、有目的营销活动

在互联网发展之前，企业的营销活动都是盲目的，确立目标受众也是撒大网捞小鱼，被动的营销。互联网出现以后，企业有各种手段进行信息的采集和处理，在消费者细分和购物篮分析两种应用的支持下，将企业产品的卖点与消费者的需求进行匹配，将个性的商品推荐给不同类型的消费者，增加交叉销售和增量销售的机会。也便于企业设立明确的营销目标，比如优化消费者价值、获取新消费者、实现消费者保持、实现交叉销售和增量销售，最终提升企业利润。通过营销活动，将以前低价值消费者转换为重要消费者，并保持其忠诚度。在此期间，可用购买者效用图来评估营销方案可行性，利用大众价格走廊评判价格定制的合理性。