4S店意向客户回访话术

一、开场与致谢

尊敬的客户，您好！感谢您对XX4S店的关注，我们非常珍视您作为我们的意向客户。为了更好地了解您的需求并为您提供更优质的服务，我们特地进行此次回访。

二、确认客户状态

请问您近期是否依然对我们的车型保持关注？是否有任何新的疑问或需求，需要我们为您解答或提供帮助？

三、详细了解需求

您能分享一下对我们车型的看法吗？您觉得我们在哪些方面还有待提升？对于购车预算、车型选择以及购车时间，您是否有明确的需求？

四、解答疑问

针对您在购车过程中产生的任何问题，我们都会尽力解答。如对于车辆性能、售后服务或是金融政策等方面有疑虑，请畅所欲言。

五、邀请参观与体验

如果您还未亲自到店体验，我们诚邀您来店参观，深入了解我们的车型与服务质量。我们不定期会有新的车型展示和优惠活动，相信会有您喜欢的车型。

六、回访后续跟进

感谢您的时间和反馈，我们会根据您提出的需求和建议进行调整和完善。稍后会有专人跟进您的反馈，并为您提供更加个性化的服务。如果您有任何新的需求或变化，请及时与我们联系。