外卖回访客户话术指南

一、开场白

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的外卖服务，为了更好地为您提供服务，我们正在进行客户满意度回访。非常期待听取您的反馈意见。

二、外卖体验回顾

在您享用我们的外卖服务过程中，是否有任何特别的体验让您印象深刻呢？我们的服务是否有满足您的期望？请您分享一下最近一次的外卖体验感受。

三、询问意见与建议

在您的外卖过程中，是否遇到了任何不便或问题？是否有关于我们的服务或者菜品方面的建议？请您畅所欲言，您的意见对我们非常重要，我们将努力改进。

四、服务质量评价

感谢您选择我们的外卖服务，我们非常重视您的满意度。请您对我们的服务质量、送餐速度、包装完好度以及配送人员的服务态度进行评价，您的反馈对我们非常重要。

五、结束语

非常感谢您的宝贵意见和反馈。我们会认真对待您的每一条建议，不断提升我们的服务质量。如果您有任何其他问题或建议，欢迎随时联系我们。期待再次为您服务！