装修公司电话回访话术攻略

一、开场及问候

您好，这里是XX装修公司。感谢您之前与我们联系，我们特地回访以解答您的疑问并收集反馈。请问您现在方便交谈吗？

二、了解客户反馈

请您分享一下对我们公司的第一印象和感受，以及在装修过程中的体验，是否有任何需要帮助的地方？

三、解答客户疑问

针对您在装修过程中提出的疑问或遇到的问题，我们会逐一解答。如关于设计、材料、工期等方面的问题，请提出具体细节，以便我们为您提供专业建议。

四、项目进展汇报

我们想了解您的装修项目目前的进度，是否有需要加速或调整的地方。请您分享目前项目的进展情况，我们将尽力配合您的需求进行调整。

五、服务满意度调查

为了不断提升我们的服务质量，请您对我们的服务团队、服务质量以及售后支持进行简单评价。您的宝贵意见将有助于我们优化服务流程。

六、后续安排与承诺

针对您后续的需求和期望，我们会做出合理安排。如有任何变动，我们会及时与您沟通。我们承诺提供一流的装修服务，确保您的满意度。

七、结束语

非常感谢您的宝贵时间与我们沟通。如果您有任何其他问题或需要进一步的服务，请随时与我们联系。祝您装修顺利，生活愉快！