如何激起客户的购买欲望
生活中你是否有这样的感觉:对于自己亲自发现的思想,会比别人用银盘子盛着交到你手上的那些思想更有意义?因此可以想到,假如你把自己推销的产品强行硬塞给别人,只能加重对方的排斥心理,如果你只是建议,却反而能激起客户购买的欲望。那么,到底如何激起客户的购买欲望呢?
有一个在新布仑兹维克的人,在维高身上应用了这项技巧———这使维高照顾了他的生意。那时,维高正计划到新布仑兹维克去钓鱼及划独木舟。于是他写信给旅游局,向他们索取资料。他的名字和联系方式很显然是被泄露出去了,因为他立刻就收到了各个露营区及向导打来的电话,他们不停地向维高介绍着各自的优点和长处,以及自己是如何热情、周到。
维高被这些千篇一律的推荐弄得头昏脑涨,无所适从,不知道选哪一个好。这时,他接到了一个营区的主人打来的电话,他说:“先生,您好!听说您计划旅行?”“够了,我已经听够了介绍。”维高不耐烦地说。“噢,不,先生,您误会了,我没打算向您介绍,只是我这里有一些像您一样热爱出游的人,他们曾做过您即将计划的旅行,这里有一些他们的联系方式,您可以打电话询问一下。”
维高觉得这是个不错的建议,而且很惊讶地发现,对方所给的联系人里竟有他认识的一个。维高打电话给他,询问他的看法,然后维高立刻打电报把自己抵达的日期通知那家营区。
其他人想向维高推销,但这家营区的主人却让维高自己拿主意。于是他胜利了。如果你把想法硬塞给对方,即使你的产品再好,他也不见得有兴趣了解,甚至加重防备心理,对你产生反感的情绪。但假如你能让他亲自参与到产品的设计或者估量上,他自然会因受到重视变得兴趣十足。当这个销售的程序有了他自己的建议之后,他大概就很难去拒绝购买你的产品了。长岛的一位汽车商人,就用这样的这种说话技巧成功地为一辆二手汽车找到了买主。
这位商人带着买主———一对苏格兰夫妇,看过了一辆又一辆的车子,但对方总是挑三拣四:这不合适,那不好用,价格又太高。在这种情况下,这位商人,就向他那些一同参加口才讲习班同学求助,那些同学都劝告他,停止向那位苏格兰人推销,而让他自动购买。那些同学还说,不必告诉苏格兰人怎么做,为什么不让他告诉你怎么做?应让他觉得出主意的人是他自己。
这个建议听起来很不错。因此,几天之后,当有位顾客希望把他的旧车换一辆新的时,这位商人就开始尝试这个新方法。他知道,这辆旧车对苏格兰人可能有吸引力。于是,他打电话给苏格兰人,请他能否过来一下,帮个小忙,提供点建议。
那对苏格兰夫妇来了之后,汽车商说:“你是个很精明的买主,你懂得车子的价格。能不能请你看看这部车子,试试它的性能,然后告诉我,这辆车子该出多少钱才合算?”苏格兰人非常高兴,脸上露出了笑容,有人向他请教,他觉得他的能力已受到赏识,他把车子开上皇后大道,一直从牙买加区开到佛洛里斯特山,然后开回来。“如果你能以300元买下这部车子,”他建议说,“那你就买对了。”“如果能以这个价钱把它买下,你是否愿意买它?”这位商人问道。“300元?当然!”这是他的主意,他的估价。这笔生意立刻成交了。
没有人不喜欢被人认可和肯定,没有人不喜欢把自己的想法变成现实,抓住了人性的这个特点,顺着对方的思路说话,买卖自然很容易成功。
所以,如果你想让他人接受你的产品,必须在言谈中让合作者感觉到,之所以想要购买完全是出于他自己的主意。