商务谈判的原则

在现代市场经济社会中，商务往来是司空见惯的事情。为此，我们每一个人都应该了解和学习一些商务交谈中的礼仪知识，商务礼仪涉及的范围广泛，内容丰富。但是，商务谈判的原则也是要遵循的。
 

一、知己知彼的原则

“知己知彼，百战不殆”这句话自古有之，适用于战场，同时也是商场竞争获胜的不二宝典。“知彼”，就是通过各种渠道尽可能多地了解谈判对手的谈判习惯、谈判风格和谈判经历。不要触犯对方的禁忌。“知己”，则是要对自己的优势与劣势了如指掌，知道自己的利益需求，充分准备谈判需要的资料、数据以及想清楚自己的退路在哪儿。做到谈判前充分了解对方和自己，充分准备谈判需要的一切材料，在谈判中才有信心取得双赢，谈判才能获得成功。

二、互惠互利的合作原则

要寻求本企业的发展，就要寻找与客户合作伙伴利益的共同点。商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当坚持互惠互利的原则，尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。为了达到愉快合作的目的，谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，弄清对方的真正需求，交谈中应多向对方提出问题，探询对方的实际需要。同时，也要清楚坚定地表明自身的利益。越了解对方的真正利益需求，就越可以了解如何满足对方的需要，反之亦是。做到互惠互利，才能进一步谈发展谈合作。双方彼此沟通往往始于各自的利益所在，了解对方的实际需要。但是，以此达成的协议，并不一定是最佳方案或达到利益最大化。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求最佳的方案，为谈判各方找到最大的利益。在满足顾客礼仪的基础上获得企业利益，只有这样，推销才能立于不败之地。

三、尊重对方的原则

要平等地对待谈判对方，并真诚坦白、实事求是地与他们分享信息。谈判者在谈判的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对待自己的对手，使自己不失真诚的敬意贯穿于谈判的全过程并能让对方感受到，如此才能创造一个和谐的谈判气氛。谈判是一场场智慧的较量，唯有艺术的手段，才能将谈判引向双方所期望的成功。平等、尊重是必须遵循的原则。

四、理解相容的原则

宽容和理解是得到对方认可的前提，一般的商务谈判都比较看重自身的利益，很少有谈判者能从全局的角度出发去理解对方的需求，也很少有谈判者去比较权衡双方利益试图找出最佳方案。源于此因，也就使得谈判者往往觉得谈判结果不尽如人意，总有一点遗憾。

商务谈判要使谈判各方面都有收获，实现双赢，就必须坚持求大同存小异、理解相容的原则，注意在各种交谈礼仪问题上，多多包涵对方，理解对方。如果交谈中发生不愉快的事情，也应以宽容之心待之为宜。由此看来，理解对方就是善待自己。