如何有技巧的批评别人

伊本·加比洛尔说，一个人的心灵隐藏在他的作品中，批评却把它拉到亮处。有没有这么一种尴尬的情况，当你在公众场合发表看法或者陈述事件的时候，忽然有人高声打断你，批评你是错误的。老师在讲课的时候，有学生在底下当着全班同学的面批评说他讲错了。老板在开会时忽然有员工批评说他的季度报表数字有误。你一定是从心里觉得气氛尴尬，下不了台，心想那个人怎么这么不懂礼貌，不为他人考虑；那么作为一位授课的学者，更是没有面子可言；老板作为你的上司，颜面何存。那么，应该如何有技巧的批评别人呢？
 

批评和指正也需要技巧。童言无忌的时代已经过去，俨然我们已经成为一个有智慧不再天真的成年人。

而一般人批评人是不讲技巧的，甚至有些人是一针见血不留余地的批评人，这让被批评者感到很不舒服，委屈不满甚至气愤。我们都知道，批评的目的不是泄愤和指责，而是让被批评者认识到并正视自己的错误而后勉，既然批评的目的是好的，那我们为什么不把它当做一件好事去批评，去接受呢？

中国的教育家、学者、思想家陶行知先生，用四颗糖的故事很好地教育了后人，以身作则，为后人端正批评态度做了很好的楷模：

有一天，陶行知看到学生王友用泥块砸向同学，当即制止，并让王友放学后到校长室去一趟。陶行知来到校长室的时候王友已经等在那里了。

王友站在门口头垂得很低等着挨训，谁知陶行知却给了他一块糖，王友不解。陶行知说：“这是奖励给你的，因为你很准时，而我迟到了。”当王友还没有反应过来时他又掏出第二块糖递给王友说：“这也是奖励给你的，因为我不让你再砸同学时你立刻就停止了。”王友睁大了眼睛，觉得这不可思议，随即陶行知又掏出第三块糖：“这第三块糖也是奖励你的，我调查过原因，你砸他是因为他不遵守游戏规则，欺负女同学。这说明你很有正义感，正直善良，我应该奖励你啊！”王友却感动地哭了，他说：“校长你打我吧，我砸的不是坏人，是自己的同学啊！”陶行知欣慰地点点头掏出第四块糖：“你能认识到错误并愿意改正，说明你是个好孩子，更应该奖励啊……我的糖分完了，我们的谈话也结束了。” 

日本著名的管理学家大前研一曾经说：“能做到对事不对人，就不会在乎自己的立场。因为事实出现之后，你就会忠于这个事实，并且坦然接受。不能忠于事实，不但无法洞悉这个问题本质，也不可能走完找到正确方案的过程。”这就告诉我们批评人一定要准确，具体，并且不要带有自己的情绪，理性做到对事不对人，往往很多批评者在批评人的过程中情绪失控，说话变得偏激不理智，比如“你根本无可救药！”或者用一些频率和肯定词“总是，一直，根本”，这些词会大大影响批评的折扣，达不到批评想要的效果。

而真正的批评除了能真诚地交涉，坦白地交流，设身处地地去为对方着想，更要有一个完美的结尾。或者提出参考解决方案，或者真诚地予以肯定，尤其不能用命令的口吻结束，这将影响人较长一段时间的情绪，要注意语气的友好，如果是工作上的，最好是用商量的口气，使被批评者感到自己被尊重。

这样委婉温润的批评减少了积怨，避免了口角之争，也在最大程度上减少了对方的负面情绪，甚至能给被批评者带来鼓励和斗志，把批评也变成甜的，这才是王道。