六大贵金属电话销售话术

　　电话沟通本身是无法满足投资者，它是一个虚拟的服务网络，如何获得投资者的信任，关系着销售的成败。运用六大贵金属电话销售话术，将有效的对投资者进行掌控，产生了良好的效果。

　　贵金属电话销售话术一、放风筝

　　这是针对反应平淡的投资者采用的方法，不能放弃跟踪是原则。因为这类客户还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。在贵金属圈怎么放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，客户易产生极端，甚至不再理睬我们电话，这就有可能流失;如果追的太松，如果其它贵金属圈同行介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高;线放的太长，收线就慢。因此，要适度跟踪客户。

　　贵金属电话销售话术二、换位

　　换位有两层意思，一是与投资者换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为客户考虑，进而把握客户的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到客户真正需要的是什么?只有了解了投资者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和客户沟通的过程中，如果发现客户不能下定决心开户成交，就可以借助公司销售主管的力量，因为销售主管具有一定的销售经验，让主管给客户沟通几次，促使其产生信任，下定决心进行开户成交。

　　贵金属电话销售话术三、表与里

　　表与里就是学会由表及里，从表面现象看到内在实质，学会分析问题，找出投资者真正关心的内在问题。多问几个为什么，不能被表面现象所迷惑，找到客户真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。

　　贵金属电话销售话术四、留想头

　　在沟通的过程中，如果出现投资者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些客户不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给客户留下一些想头。比如可以告诉他一些内幕消息和近期贵金属行情走势，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与投资者的联系不会间断。

　　贵金属电话销售话术五、大范围

　　在这种电话销售的过程中，要想达到更好的效果，就要有更多的目标名单，只有名单多了，你筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，你才会有更多的销售机会。

　　贵金属电话销售话术六、比较

　　比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容。一是在和同行业其他贵金属交易所的比较中，要善于发现自己的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的，首先取得竞争优势。二是让投资者参与进来，让他自己比较两个平台的区别，从而知晓投资者的想法，给予解决方案。