答谢回访话术及短信

　　答谢回访话术

　　xxx您好！我是XXX客服专员XXX，XXX为了答谢新老客户对我们的支持和关注，每年都会组织客户到店领礼品活动，我们近期组织老客户答谢拜新年活动，为您准备了精美新年礼品一份！还有价值两千元代金卷一张，时间是15——16日，

　　1、请问您什么时间段在家、我们好给您送到家里。感谢您的支持和厚爱，谢谢 再见！（重点客户）

　　2、请问您什么时候有时间，到店礼领取年度礼包一份，感谢您的支持和厚爱，谢谢 再见！（一般客户）

　　年会邀约到场话术

　　xxx先生/女士您好这是XXXX，我是客服专员XXX，这次给您打电话是想邀请您参加我们XXXXXX年度答谢会的活动，我们本次活动定在了X月X日X点，届时我们不仅有丰富多彩的文艺表演，还有对老客户回馈礼品相送，更有美味的点心水果和饮品。希望到时候您有时间就过来好吗感谢您的支持，当天到店还将会得到我们公司送出的精美小礼品一份，我们期待您的光临，再见！

　　回访短信

　　尊敬的xxx先生/女士：非常感谢您对XXXXXX的支持，籍新春佳节来临之际，XXXXXX真情慰问老客户，为您精心准备了一份新年礼物，领取方式：店面领取，祝您新年愉快，身体健康，万事如意。