服装销售技巧和话术

　　以下的话术是销售服装总结的正确话术：

　　“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍„„”(正确，开门见山)

　　“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的„款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请!”(正确，新款加赞美)

　　“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚?这边请!”(正确，突出新款的特点)

　　“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下!“(正确，表达新款的畅销)

　　“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请!”(正确，突出新款式的利益点)

　　“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”(正确，突出新款的卖点)

　　开场技巧一：促销开场

　　零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢?

　　把下面的一个信息用她自己一些话术：

　　“哇!小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候!”(正确，突出重音)

　　“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送„„”(正确)

　　“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”(正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)

　　“小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候!”(正确)

　　“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”(正确)

　　促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗?能运用好吗?

　　开场技巧二：赞美开场

　　赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。 以下是我们认为正确的话术：

　　“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款„„”(正确)

　　“小姐,您气质真好，„„”(正确)

　　“小姐，您的脚真好看„„”(正确)

　　到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的开心。

　　开场技巧三：唯一性开场

　　物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她(他)的电话，没有她(他)的手机，没有她(他)的mail，也没有她(他)的QQ，所以务必要让她在当下买单。

　　以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：

　　“我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候„„不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好„„”(正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达)

　　“小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”(正确，制造货品款式的唯一性，机会难得)

　　开场技巧四：制造热销开场：

　　当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。

　　下面的话术是我们建议采纳的：

　　“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”(正确)

　　开场技巧五：功能卖点

　　在货品竞争同质化的今天，货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，可以成为好的开场介绍方法之一。如下面的例子：

　　“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。”(正确，突出功能性)

　　错误的开场就是立刻报价和报出折扣，但大多数导购就是这么做的，不信，可以去商场、专卖店看看。笔者拟的六种开场技巧也可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，导购员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。