英语培训机构回访话术指南

一、开场与致谢

亲爱的客户，感谢您选择我们的英语培训机构，为了不断提升我们的服务质量，我们特地进行此次回访。

二、了解学员学习进展与满意度

首先，我们关心您在英语学习过程中的进展如何。您是否觉得我们的课程内容符合您的预期？在哪些方面您觉得我们做得特别好，或者有哪些建议希望我们改进？

三、探讨教学质量与师资力量

我们的教学质量和师资力量是我们最重视的部分之一。请问您对授课老师的表现有何评价？您认为我们的教学方法有哪些优点和不足？您的反馈对我们优化教学团队和课程结构至关重要。

四、反馈课程设计与内容安排

为了更好地满足学员的学习需求，我们一直在努力优化课程设计与内容。您认为我们的课程内容是否贴合实际、是否有助于您的英语学习？您对我们的课程有哪些具体的建议或期望？

五、调研学员需求与市场定位

为了更好地服务学员，我们想了解您的学习目标和需求。您选择我们的机构是因为哪些原因？您认为我们在市场上的定位如何？您的宝贵意见将帮助我们更精准地满足学员需求。

六、服务升级与承诺

基于您的反馈，我们将不断改进服务。未来，我们计划推出更多创新课程和活动，以更好地满足学员的多元化需求。感谢您的支持与信任，我们将继续努力，为您提供更优质的服务。