美容院成功邀约顾客的技巧
美容院邀约顾客来店是否成功,直接影响了美容院的日常收益,有些美容师会抱怨邀约顾客太难,其实只要掌握一些邀约顾客的技巧就能成功的邀约到顾客,下面来看一看吧。
明确邀约目的
很多人在邀约顾客的时候,没有理清思路,拿起电话跟顾客交流,却不知道要说些什么,或者是聊着聊着话题就跑偏,导致这通电话成了无效电话。邀约顾客前要明确邀约的目的,那么此次邀约的目的是什么,就是邀约顾客到店买产品、做项目,但是我们不能太过直接或是有意的聊到这个话题,因为顾客会反感,我们需要慢慢的切入,以与顾客“见面”的话题来切入。
由近到远邀约原则
一个很浅显的道理,如果一个顾客近期在美容院消费过,而且顾客对美容院的服务效果比较满意,这个时候趁热打铁, 打电话和她预约下一次的消费时间。如果一个顾客很久都没有再来美容院消费了,很显然她已经有了新的消费目标,无 论你美容院服务再好,她的印象也是有限的,这个时候打电话过去效果就可能就没有预期的好。
对于最近刚到美容院消费过的顾客,我们可以在邀约的时候适当加以诱惑,比如最近有什么打折促销活动,如何改善和 提高服务质量等,如果顾客不持续来美容院护理会有哪些不好的效果等等。这些都可以在电话里跟顾客阐述清楚,从而起到催化作用。
消费高的顾客优先
美容院邀约顾客要以消费高的顾客优先邀约,比如一个每次在美容院消费上万的顾客和一个每次只消费几百元的顾客你如何选择?当然也不是说消费几百元的顾客不重要,我们应该本着认真负责的原则为每一位顾客提供优质的服务,只不过在工作面前,邀请消费高的顾客更能为美容院创造高的业绩。
打电话的心态很重要
很多人打电话的时候都会有一个恐惧的心理,害怕对方拒绝,被拒绝之后就会产生消极的心理,越打越没底气......我们在进行电话邀约的过程中,保持积极的心态很重要,你有什么样的态度和信念就会导致什么样的结果,即使被顾客拒绝,仍然是自信的心态与声音,同时也感染了顾客。