营销4C如何有效打造珠宝行业消费者体验？
营销的三个层次，从低到高依次是卖产品、卖服务、卖思想。公益星设计新近推出的“明星婚戒”项目是营销4C意义上的范本：忘掉产品，给消费者提供他们想要的，忘掉促销，和消费者进行深度沟通。
一个完整意义上的产品，包括核心产品、产品的外围和外延。以王老吉为例，其核心产品是凉茶，除此之外，创立于道光年间的凉茶始祖王老吉字号，正宗凉茶的独家配方，预防上火的功能诉求，大量广告、密集售点以及遥遥领先的销量，凉茶领导者的卓越商誉，都是王老吉完整意义上的产品组成。
广告界有一个类似的说法：“产品是工厂生产的实物，品牌是消费者购买的愿望。”比如，王老吉的产品是凉茶，消费者买王老吉是基于怕上火的心理。所以，生产凉茶的工厂有很多，但是预防上火的王老吉品牌在消费者心目中属于独特的存在。
公益星设计新近推出的“明星婚戒”项目，正是依照完整意义的产品企划逻辑，从消费者的心智出发，打造超预期的购买体验，成为具有创新精神的典型案例。
公益星设计是时尚集团以慈善公益为主旨、聚集近百位优质明星共同推广的强势IP，由此延展的“明星婚戒”项目，针对传统金店婚戒销售困局，提出了系统化的营销解决方案。
明星婚戒通过重新定位，将消费者心智从具体的婚戒转移到婚礼本身，以“为婚礼加分”作为广告口号，避开了婚戒产品的同质化直接竞争。在明星婚戒的策略定义中，传统金店的消费者属于精明型购买，对价格尤其敏感，总是希望获得更多。消费者购买婚戒，属于婚礼总成本之一。婚礼作为人生高光时刻，婚礼氛围越显耀，消费者的幸福感和获得感越强。
于是，完整意义上的明星婚戒产品，除了具体的婚戒之外，还有植入婚礼现场的明星祝福、明星齐聚的公益星设计年度盛典邀请、慈善爱心勋章、门店的情景化互动等等，给予消费者前所未有的超值体验，充分满足消费者关于婚礼体面的想象。
另外，如何应用明星资源，创造营销价值，明星婚戒的做法也是可圈可点。
一般来说，珠宝行业关于明星营销的应用模式，是简单肤浅的，无非是将明星名义和肖像，植入到广告片、平面海报、产品画册而已。通过零售市场的反复教育，以及互联网舆论的透明度扩散，消费者已经能够非常理性地将明星与品牌厂商区别开来，由此造成明星广告对于消费者的购买决策影响力有限，沟通双方彼此之间是有明显距离的。
而明星婚戒作为涵盖众多明星的大型活动IP，其资源的稀缺性和辨识度，并非单一的明星代言人可比。同时，明星婚戒将消费者纳入明星群体成为其中的一份子，与明星一起做慈善，一起参加年度盛典，明星群体通过精心制作的视频在婚礼现场为消费者进行祝福，这种沟通是亲近的、令人羡慕和向往的，所以沟通效果是完全可以预期的。
因此，明星婚戒也是营销4C意义上的范本：忘掉产品，给消费者提供他们想要的，忘掉促销，和消费者进行深度沟通，准确洞察消费者的购买愿望，而不是纯粹站在售卖立场一味地推销。
营销的三个层次，从低到高依次是卖产品、卖服务、卖思想。明星婚戒显然摆脱了低层次的卖产品思维，触及到与消费者思想层面的联系。
在珠宝行业集体低迷、创新乏力的局面下，“明星婚戒”项目如一股清流，为行业注入了新的希望，值得点赞。