最受欢迎的美容院店长应该是什么样的?
一家美容院,对美容院发展起着关键作用之一的就属店长了,店长需要肩负美容院管理的重担,还要做到上至老板满意,下至店员爱戴,什么样的店长是大家都不喜欢的?最受欢迎的美容院店长应该是什么样的?
最不受欢迎的店长
1.以偏全概
很多美容院店长眼里只有业绩,只在乎成绩,而忽略对其他管理的重视,如对美容院的质量质量、美容师的鞭策激励等。
2.在顾客面前责骂员工
美容师在工作过程中偶尔也会出现犯错的情况,店长如果发现了,千万不要在有顾客的情况下而去批评指责美容师,这样不仅有损美容师的自尊,也有损美容院的形象。所谓带人带心,最好以鼓励代替责骂,美容师有犯错的地方,单独找美容师谈话,指出美容师的错误,并帮忙改正。
3.膨胀自我
有些店长太自我,管理店务时从本位立场出发,不懂得思考如何与总部配合、达成老板交付的目标。
4.管理不公
滥用职权以及管理不公的店长最差劲也是最受员工讨厌的,排轮值表或是冲业绩时,切忌全揽在自己身上。
5.对员工不关心
与员工交谈很浮浅、缺乏深度沟通的店长,很难留住人才的。美容师在工作过程中难免会遇到困难或者不顺的,这时你就要观察员工最近的情绪,关心员工最近的工作或者最近发生了什么事情,并提供最大的协助。
最受欢迎的店长
以身作则
对于人员管理,店长最好就是言传身教,首先自己就要树立起好的榜样,做出表率,让员工向自己看齐。律人必先律己,言行一致,员工才会信服你,为员工树立高标准的学习榜样。
不吝赞美
好员工都是"夸"出来的。时刻留意员工成绩,并给予赞美,勿以事小而不赞,失败者更需要表扬,一句赞美的话,会有一种无形的推动力,它可以激发某个人的潜能,更赋予某个人更多的能量去做好一件事情。
兼听则明
群策群力,好建议让企业受益无穷,敞开胸襟,倾听员工提议,营造民主气氛,让员工敢说真话,尊重下属意见并及时反馈信息。
情暖人心
情感是指挥棒,赢得人心方能无往而不利,怀着一颗感恩的心去体谅员工,投资感情,用真心去换取忠心,用关怀让公司成为温暖的家,走出关心员工的误区。
尊重信任
每个工作的人都喜欢自己可以获得信任,并得到应有的尊重,美容师也不例外。美容院店长不要因为自己管理层,而摆官架子,对待员工就要学会尊重员工,提升亲和力,让员工心甘情愿地追随你。
重在平等
营造和谐气氛,架起沟通的桥梁。不要把自己的观点强加给员工,要倾听员工的声音,平等是沟通的前提条件。
事不躬亲
不必事事都亲力亲为,学会放权、授权,给员工开辟一条向前冲的路,让员工学会处理各种难题,不仅可以快速成长,能力也能得到更好的提升。