美容师如何与客人沟通?

　　美容师在美容院不单是专业的保证，还是美容院的门面之一。美容师是美容院除美容院老板外跟顾客最亲近的人，顾客们是否会选择美容院也跟美容师有很大关系。美容师与顾客的关系搞好了，美容院的顾客来源也就有保证了。那美容师在面对顾客的时候怎样做才能赢得顾客的喜爱呢?

　　一、沟通之前，培养自身魅力

　　要想得到别人的喜爱，首先你要把自己变成有趣，有魅力的人。遇到顾客的时候把自己最好的一面展现出来，要做个乐于分享的人，不要一见到顾客就提问，简单的寒暄次数多了也会显得没有新意，无聊。美容师可以向顾客分享自己在生活中或者在网络上看到的趣事，引起顾客的兴趣，让顾客爱上听你讲话。

　　每个人都是喜欢新奇的东西的，乐于分享的人更能得到大家的喜爱，因为她把你当成自己人，和你分享自己的快乐。有谁会不喜欢这样的人呢?

　　还有的美容师总是在抱怨自己的风趣幽默没有人能理解，身边的俗人都无法走进自己的世界。其实这时候美容师们不妨反思下自己，有时候身边的人就像镜子一样会折射出自己。身边人的态度是怎样，你就是怎样的。不是顾客走不进你的世界，而是你走不进身边人的世界。

　　二、敢于说

　　很多美容师在之前与顾客的接触中产生了阴影，生怕自己无心的话惹怒顾客，闯下大祸。面对顾客的提问总是支支吾吾，不敢搭话。其实这才是最大的失误。顾客会通过与美容师的交谈揣测美容师的专业素养，如果一个美容师连话都说不好，顾客又怎么会找她来服务?

　　美容师只有通过流畅的交流才能让顾客清楚的了解自己的想法，信任是建立在良好交流的基础上的。

　　三、善于说

　　这里的意思就是美容师能够通过与顾客的交谈了解到自己想要的信息，并且让顾客喜欢上自己。美容师在面对顾客时，能够自如的表达自己的意见，不让顾客排斥也是门艺术。简单易懂的聊天能够让美容师在短时间内与顾客产生良好的友谊。

　　说到这里最重要的就是要不卑不亢，掌握说话的艺术表达自己。良好的沟通能力也是美容师必备的功能之一。