如何让新手美容师完美蜕变
美容师是一家美容院内能让顾客感受到贴心服务的艺术家,美容师首先就要有过硬的专业技能和良好的个人素养,美容师要特别注重与顾客的交流,在与人交往上要表现出身为美容师良好的职业素养,让顾客与美容师交谈时会自然的产生一种很舒适的感觉。
美容师在接待顾客时,第一次见面美容师需要上前与顾客握手,那么握手都需要注意哪些细节呢?让欧泉美业小编来告诉大家吧~
美容师在与顾客握手时要注意时间,握住顾客的手时间不可超过3~5秒,在握手时美容师可对顾客热情的说出欢迎语等等,这可以适现场情况而定。握手的时候还要注意把握力气,不要用力太轻让顾客觉得自己不受重视,也不可用力过度,会握疼顾客的手,这都是不礼貌的。
握手还需要注意的是美容师记得一定要面带微笑,目光要跟随着顾客,并亲切热情的问候顾客。
在顾客消费完后,需要把账单递给顾客查看,这时美容师需上身微微前倾,双手将账单正对着顾客以便顾客查看,顾客如需要签字的时候,美容师需事先将笔帽打开,将笔尖对着自己,然后再以左手递给顾客。
美容师在接待顾客时有可能会将自己的名片递给顾客或是接收顾客的名片,那么递送名片和接收名片的时候又有哪些需要的注意的小细节呢?在递送名片时应用双手将名片呈上;在接收名片时应该念出顾客的名字和职业、要将顾客的名片接收并保存好,记住可不能乱丢乱放。
美容师在要去服务美容院的VIP客户时,进入VIP包房中时必须要先敲门,就算门是敞开着的,也必须要敲门,敲门力度要注意适中。敲门不要一直不停的敲,正确做法是敲两下停顿几秒再敲,敲门时要说出自己的名字和来意。出门时的姿态应该是先倒退两步再转身轻声把门关上。
美容师在工作期间要时刻注意自己的仪容仪表,制服要保持整洁,不能让制服有褶皱。也不要很不雅观的挽起衣袖或是裤腿,男士的衬衫的仪容仪表应是白色衬衫黑色西装裤和黑色皮鞋,工作期间男士的衬衫扣子应该全部扣紧整齐,还有领带也要打理整齐。
美容师每天工作开展之前,需要将自己的手清洗干净,不可留有长指甲,也不可做美甲,要让客户看起来觉得很舒适,不可吃重口味的食物,上岗前最好漱一下口,保持说话时口气清新。
每位美容师在工作时应化淡妆,妆容要简单大方得体,不要使用刺激性的香水。
美容师每天工作时都应该保持精神饱满,面带微笑的与顾客交谈。