如何让美容师与顾客成为好朋友!

　　美容院除了要有具有安全性和疗效性产品吸引顾客之外，更主要的是要用贴心的服务，留住顾客的心也需要良好的客情关系。现下市场是很多美容院都有严重的客户流失性问题，其原因就是没有建立良好的客情，小编认为要留住顾客的心，首先要抛开她是客人的心理，把顾客当作是自己的好朋友一样去相处才能收获顾客对美容院的忠诚。下面美业整店输出专业委员会欧泉美业帮您分析如何快速建立与客户之间稳定的友谊?

　　一、尊重顾客

　　尊重是与人相处的最基本道理，在与顾客交朋友时，尊重是绝对不能缺少的，除此之外小编认为还有一点非常重要，既是不要卑躬屈膝。

　　很多顾客进店都是趾高气昂的，他们仍是沉浸在顾客就是上帝的理念中。那么作为一名专业美容师首先代表的是美容院的形象，其次才是自身的形象。当顾客进店一幅了不起的模样，美容师要贴心、耐心的解答顾客疑虑，通过自身的魅力感染、改变顾客。美容师的态度决定了美容院的专业度，首先以尊重接待，彼此平等对待。

　　二、注重人际关系

　　与顾客打成一片，即要将心比心，其次要拥有长远的眼光，将进店的顾客看做是美容院的忠实顾客去发展。

　　有的美容师对待顾客就是满足当下，认为只要顾客此刻买单就足够了，其实这就是最大的错误。顾客此刻在你百般劝说下，掏钱买单了，但是她对美容院的印象就是一个你卖我买的场所，并没有丝毫人情味可言，对于这类顾客而言，该美容院存在与否根本毫无作用。注重与顾客人际关系的培养，让她们发自内心的接受你，接受美容院。

　　三、建立共同点

　　往往人们容易记住那些与自己相同的人，但是通过美容院销售这短暂的接触过程，想要找到共同点，且又不那么普通确实不易。

　　所以这里小编建议美容师可以通过顾客的基本信息包括：家庭成员、爱好、籍贯、爱好等等去多方面的了解，寻找共同点，例如：同是爱好某项运动，甚至能在私底下相约去做此项运动，同时爱好看美剧，可以在护理过程中八卦美剧剧情。总之能产生共鸣才能达到我们想与顾客做朋友的目标。