美容师如何应对不同类型的顾客

　　伴随着市场经济的发展，人们对生活水平有了更高质量的要求。对于美容师而言，面对这些有高要求的顾客我们应该怎样去把握好她们的消费心理，不断去突破他们心理防线更加高效快速的完成销售，提高业绩呢?下面欧泉小编针对不同顾客为您分析。

　　市场上美容院大大小小各有不同，那么不同消费观念、不同的习惯的消费者更是比比皆是。一个优秀的美容师会根据顾客不同做到差异化销售，将顾客分为三六九等，满足每位顾客所需。顺利完成每一单。就当前美容院顾客来分析，主要有一下几类：

　　1.傲慢型顾客

　　尽管美容院在市面上已是很常见了的，但针对消费来说，她还处于较高端的消费场所。进到美容院消费的顾客相比都是有一定的经济实力，甚至是社会地位较高在事业上较有成就的人。那么这类消费者往往会有一种高人一等的自我感觉，在她们身上不屑一顾是常事。对待这类顾客，我们的美容师就要少说话多做事，给到她应有的尊重以及高质量的服务，用我们的专业去征服她们，从而完成愉快的销售。

　　2.刁钻型顾客

　　一直以来，刁钻挑剔型顾客是最难缠的顾客之一，这类顾客自我感觉非常好。认为自己花了钱就要买到最好的服务，在体验过程中稍有不满就会大发脾气，抱怨不停，她们追求完美的消费。那么对于美容师而言，最难搞定的也是这类顾客，不仅成单难，而且受气是常有的事。

　　面对这类顾客，欧泉小编建议美容师一定要放正心态，大胆去接单、谈单。虽然说她们的脾气较大，要求较多。但作为服务行业来说，满足顾客所需就是我们最应做的。在保证彼此尊重的情况下，美容师根据顾客要求，去满足顾客的服务体验，用宽容的心态去应对各种刁难，正确看待问题，及时处理、及时沟通，巧妙的处理顾客任何不满。完成愉快售货。

　　3.自卑类顾客

　　自卑类顾客往往都会因为肥胖、长痘、长斑等各种原因去到美容院加盟店寻求帮助。这类顾客好好培养，会成为美容院的忠实粉丝。因为她们长期处于这种低人一等的心态，最害怕受到别人轻视，非常迫切的希望能改变现状。那么美容师在面对这类顾客时，要求是非常有亲和力，用最专业的美容知识以及最优质的服务去改变她们，让她们重获自信。所以这类顾客只要有过一次经历后期就会非常好相处。