美容院怎样搞定顾客

　　各种各样的客户都有，但是“顾客是上帝”而且美容院作为服务性质的行业格外需要让客户载兴而来满意而归，那么不同类型的客户我们美容院究竟怎样才能搞定他们呢?

　　其实我们可以创新自己与客户沟通交流的过程，将换个角度，攻破客户的心理防线，成功安抚客户情绪，让客户能够被我们打动。

　　反其道而行

　　我们在市场上所遇到的销售都是“王婆卖瓜，自卖自夸”式的，在销售过程中将自己的产品吹嘘的无所不能，无人能敌，很多情况下反而产生矛盾滑稽的效果。其实这种销售方式在美容院是非常常见的，很多美容师为了将自己产品推销出去，为了提升自己的业绩维护自己的利益，绞尽脑汁去吹捧产品功效，这样的促销方法虽然能让部分顾客被“糊弄”，但是大多数顾客还是能理智的拒绝，这也告诉我们，顾客不是傻子，有自己的价值评判标准，我们越是吹得天花乱坠，顾客越是将信将疑，其实我们用相对客观的语言去为客户分析讲解事实，并且适当的将自己的产品功效至于一定的条件下，反倒可以让顾客感受到我们的真诚与专业，顾客反而会为我们的坦诚而感动，接下来的消费行为也就成为顺其自然的事情。

　　欲擒故纵

　　顾客既然来美容院一定是有美容的需求的，那么我们美容师只要抓住顾客的需求点，掌握技巧去销售，一般就能促成消费的达成。其实在销售过程中，顾客的心理往往是矛盾的，既渴求消费的快感又要忍受花钱的痛苦，我们美容师需要做的事情就是让顾客觉得物超所值，在消费过程中就算花了大钱也是值得的，不买单反而是一件值得后悔的事情。那么就应怎样做呢?首先01步我们必须去弄清楚客户的需求，其次我们必须了解客户迟迟不消费而犹豫不决的原因，最后我们可以适当的将这种产品的销售状况夸张一些，告诉顾客这款产品几乎每天都会卖断货，这样一来，顾客会心生紧张，立马滋生更为强烈的购买消费欲望，这也就达到了我们促成消费的目的。

　　我们每个人都是顾客，作为服务于顾客的我们更应该去揣摩客户的心理，让客户能够心甘情愿为美而买单!